In Indien arbeitet Amazon intensiv daran, aus seinen Kunden Abonnenten zu machen, akzeptiert lokale Zahlungsmethoden und strebt wiederkehrende Ums\u00e4tze an. So funktioniert es:<\/p>","knowledge_hub_featured_image":139540,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"
Internationale Expansion erfordert weit mehr, als lediglich bestehende Gesch\u00e4ftsprozesse zu kopieren und qualifizierte lokale Fachkr\u00e4fte einzustellen. Globale Konsumenten sind heute deutlich anspruchsvoller als noch vor f\u00fcnf Jahren \u2013 sie erwarten eine gro\u00dfe Auswahl an Produkten, einfache und intuitive Zahlungsmethoden, schnelle Lieferoptionen und relevante Empfehlungen. F\u00fcr all diese neuen Erwartungen gibt es ein Unternehmen, dem wir danken k\u00f6nnen \u2013 Amazon.<\/p>\n
Ich verfolge Amazons Vorsto\u00df in den internationalen Markt mit gro\u00dfem Interesse. Die Schwierigkeiten des Unternehmens in China sind gut dokumentiert. Doch Amazon hat einen sehr innovativen Ansatz f\u00fcr einen anderen aufstrebenden Markt gew\u00e4hlt \u2013 Indien. Da dort weniger als 20 % der Bev\u00f6lkerung Zugang zum Internet haben (zum Vergleich: 86 % in den USA), ist Amazon bewusst, dass es weit mehr braucht als die offensichtliche Anpassung an die Landessprache und regionalspezifisches Marketing. Das Unternehmen muss seine neuen Kunden und deren bevorzugte Gesch\u00e4ftsgewohnheiten wirklich verstehen.<\/p>\n
In Indien arbeitet Amazon intensiv daran, seine Kunden zu Abonnenten zu machen, um langfristige Gesch\u00e4ftsbeziehungen und stetige wiederkehrende Ums\u00e4tze zu sichern. So gehen sie dabei vor:<\/p>\n\n\n\n\u00a0","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Lektion Nr. 1: L\u00f6sen Sie sich von etablierten Modellen und passen Sie sich den Bed\u00fcrfnissen der Kunden an.","content":"
Die \u00fcberwiegende Mehrheit der Inder bevorzugt nach wie vor den klassischen pers\u00f6nlichen Verkauf, w\u00e4hrend Amazon seine Wurzeln im Internet hat. Das scheint auf den ersten Blick wenig erfolgversprechend. Doch das Gegenteil ist der Fall.<\/p>\n
Amazon hat eine clevere L\u00f6sung gefunden: Der Handelsriese kooperiert mit Tausenden von kleinen Gesch\u00e4ften, die als Vermittler agieren \u2013 den Kunden im Laden wird die Amazon-Website gezeigt und sie werden durch die verschiedenen Produkte gef\u00fchrt. Das Gesch\u00e4ft gibt dann die Bestellung im Namen des Kunden auf. Auch telefonische Bestellungen sind m\u00f6glich.<\/p>\n
Durch diese Zusammenarbeit baut Amazon bereits jetzt Beziehungen zu den Kunden auf. Wer, glauben Sie, wird \u00fcber die entscheidenden Kundendaten und -einsichten verf\u00fcgen, wenn der Wettbewerb einsetzt? Schauen Sie sich ruhig einmal Ihre eigene Bestellhistorie an! Amazon kennt alles \u2013 vom ersten bis zum letzten Kauf.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Lektion Nr. 2: Akzeptieren Sie lokale Zahlungsmethoden.","content":"