Erfahren Sie, wie Sie Nutzungsdaten in Ihrem gesamten Unternehmen mithilfe einer Mediation Engine nachverfolgen und messen und Ihre Usage-Pricing-Strategie optimieren.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":null,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Inhaltsverzeichnis","content":"","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Der ultimative Leitfaden zur nutzungsbasierten Preisgestaltung","content":"","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Einf\u00fchrung eines nutzungsbasierten Preismodells","content":"","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Nutzung messen und nachverfolgen","content":"
08 Minuten Lesezeit<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":263102,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Nutzungsereignisse konsolidieren und messen","content":"
Nutzungsbasierte Preisgestaltung klingt einfach \u2013 Sie stellen Ihren Kunden einfach die Menge Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung in Rechnung, die sie nutzen, richtig? In der Praxis bringen Nutzungsmodelle jedoch eine ganze Reihe von Herausforderungen und Fragen mit sich:<\/p>\n
In diesem Kapitel helfen wir Ihnen, diese Fragen zu beantworten, und vermitteln Ihnen das erforderliche Wissen, um Nutzungsdaten in Ihrem gesamten Unternehmen zu beherrschen.<\/p>\n
Dieses Kapitel teilen<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Was ist Usage Mediation?","content":"
Usage Mediation hilft, die in jedem einzelnen Nutzungsereignis implizit enthaltenen Informationen zu maximieren, indem s\u00e4mtliche Kundennutzungsdaten konsolidiert, gemessen und nachverfolgt werden. Pr\u00e4zise und zeitnahe Daten dar\u00fcber, wie Ihr Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tats\u00e4chlich nutzt, sind entscheidend, um Ihre Strategie f\u00fcr nutzungsbasierte Preisgestaltung und Abrechnung zu optimieren.\u00a0<\/p>\n
Viele Unternehmen, die ihre Reise in Richtung nutzungsbasierter Modelle gerade erst beginnen, steigen direkt in das Rating ein \u2013 also in den Prozess der Auswahl und Implementierung eines Preisplans. Bevor Sie jedoch Preisgestaltung und Paketierung optimieren k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst ein umfassendes Verst\u00e4ndnis Ihrer Kunden und ihrer Nutzungsmuster gewinnen. Dies l\u00e4sst sich durch das Erfassen und Messen von Kundennutzungsdaten mittels Mediation erreichen.\u00a0<\/p>\n
Zwar k\u00f6nnen ma\u00dfgeschneiderte oder Add-on-L\u00f6sungen auf Ihr Abrechnungssystem aufgesetzt werden, um Nutzungsdaten zu erfassen und zu messen, doch f\u00fcr die Mehrheit der Unternehmen ist eine Mediation Engine die effizienteste und kosteng\u00fcnstigste L\u00f6sung \u2013 eine speziell entwickelte L\u00f6sung, die s\u00e4mtliche Anforderungen an Nutzungsdaten abdeckt und sich in Ihre bestehenden Systeme f\u00fcr Abrechnung und Umsatzrealisierung integrieren l\u00e4sst.\u00a0<\/p>\n
So funktioniert es<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":263107,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Was ist eine Mediation Engine?","content":" \u00c4hnlich wie der Stromz\u00e4hler in Ihrem Haus Ihren Energieverbrauch misst und ihn in abrechenbare Kilowattstunden (kWh) umwandelt, misst und erfasst eine Mediation Engine jede Ihrer vordefinierten Nutzungswertkennzahlen. F\u00fcr Ihr Unternehmen k\u00f6nnen diese Nutzungswertkennzahlen statt kWh beispielsweise GB Speicher oder Gespr\u00e4chsminuten sein \u2013 das Prinzip ist jedoch dasselbe.\u00a0<\/p>\n Nutzungsdaten und der Mediationsprozess k\u00f6nnen und sollten jedoch f\u00fcr weit mehr eingesetzt werden. Um mit einer nutzungsbasierten Strategie erfolgreich wiederkehrendes Wachstum voranzutreiben<\/a>, m\u00fcssen Sie in der Lage sein, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen \u2013 etwa Cross-Sell-\/Upsell-Potenziale oder Strategien zur Kostensenkung. Wenn Sie besser verstehen, wie, wann, warum und wo Ihre Kunden Ihr Produkt nutzen, k\u00f6nnen Sie Ihre Angebote, Ihre Preisgestaltung und das Produkt selbst gezielt feinjustieren.\u00a0<\/p>\n Viele Unternehmen, die nutzungsbasierte Modelle einsetzen, wissen entweder nicht, nach welcher Art von Mediationsl\u00f6sung sie suchen sollen, oder ihnen ist noch nicht bewusst, dass sie eine ben\u00f6tigen. F&E- und IT-Teams sind h\u00e4ufig damit belastet, individuelle L\u00f6sungen wie ein eigenentwickeltes Mediation-Tool zu entwickeln und zu betreiben.\u00a0<\/p>\n Alternativ entscheiden sie sich m\u00f6glicherweise f\u00fcr ein Add-on-Produkt oder ein Extract-Transform-and-Load-(ETL)-Tool \u2013 letztlich stellen jedoch die meisten Unternehmen fest, dass diese L\u00f6sungen einen erheblichen Entwicklungsaufwand erfordern und die Kosten in die H\u00f6he treiben k\u00f6nnen.\u00a0<\/p>\n Eine Mediation Engine hingegen stellt alle Werkzeuge bereit, die Ihr Unternehmen ben\u00f6tigt, um Nutzungsdaten zu erfassen, zu transformieren, zu messen und nachzuverfolgen. Sie sollte Produktmanagern die Echtzeit-Transparenz bieten, die sie ben\u00f6tigen, um die Preisgestaltung schnell und nahtlos von reinem Pay-as-you-go auf hybride Nutzungsmodelle \u2013 und alles dazwischen \u2013 umzustellen.\u00a0<\/p>\n Im Rahmen Ihrer umfassenderen Strategie f\u00fcr nutzungsbasierte Preisgestaltung sollte eine Mediation Engine Kunden die Flexibilit\u00e4t erm\u00f6glichen, genau das zu konsumieren, was sie m\u00f6chten, wann sie es m\u00f6chten, sowie die Transparenz, ihre Nutzung und Geb\u00fchren jederzeit im Blick zu behalten.<\/p>\n Mehr erfahren<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":263113,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Erfassung und Speicherung von Nutzungsdaten","content":" Um mit der Mediation zu beginnen, m\u00fcssen Sie Nutzungsdaten aus allen relevanten Quellen erfassen. Dazu k\u00f6nnen Daten aus Nutzerinteraktionen, Systemprotokollen, Sensoren oder anderen Quellen geh\u00f6ren.<\/p>\n Wenn Sie keine Mediationsl\u00f6sung haben, wird Ihr IT-Team voraussichtlich s\u00e4mtliche aus Ihrem Produkt stammenden Nutzungsdaten verwalten, weiterleiten und bereinigen m\u00fcssen. Nach der Aggregation von Tausenden von Ereignissen in einem Data Warehouse m\u00fcssen die Daten anschlie\u00dfend analysiert und transformiert werden, um sie zug\u00e4nglich zu machen.\u00a0<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wie kann eine Mediation Engine bei der Erfassung und Speicherung von Nutzungsdaten helfen?","content":" Eine Mediation Engine kann Nutzungsdaten aus mehreren Quellen automatisch nahezu in Echtzeit per Streaming erfassen \u2013 \u00fcber APIs oder Batch-Uploads. Achten Sie auf eine L\u00f6sung, die das Streaming hoher Volumina (bis zu ca. 200.000) von Nutzungsereignissen erm\u00f6glicht, damit Sie Spitzenzeiten abdecken k\u00f6nnen.\u00a0<\/p>\n Durch den Einsatz einer speziell entwickelten Mediation Engine f\u00fcr Aggregation und Speicherung werden Ihre Nutzungsdaten besser beherrschbar, leichter zug\u00e4nglich und sicherer. Zudem kann der Wegfall eines separaten Data Warehouse dazu beitragen, unn\u00f6tige Speicherkosten zu reduzieren.\u00a0<\/p>\n Mehr erfahren<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":263118,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Transformierung von Nutzungsdaten","content":" Die Transformierung von Nutzungsdaten ist ein entscheidender Schritt, um Rohdaten \u2013 h\u00e4ufig unstrukturiert \u2013 in ein Format zu \u00fcberf\u00fchren, das sich f\u00fcr Analyse, Messung, Rating, Abrechnung und Umsatzrealisierung eignet. In diesem Schritt m\u00fcssen Sie die Roh-Nutzungsdaten bereinigen, um Inkonsistenzen, Duplikate, irrelevante Daten oder Ausrei\u00dfer zu entfernen.\u00a0<\/p>\n Anschlie\u00dfend m\u00fcssen Sie Datenformate standardisieren und transformationsspezifische Anpassungen f\u00fcr Ihre Use Cases vornehmen. Wenn Ihre zentrale Nutzungswertkennzahl beispielsweise die genutzten GB Speicher sind, sollten Sie sicherstellen, dass alle relevanten Daten entsprechend ausgedr\u00fcckt werden. Dadurch gew\u00e4hrleisten Sie Konsistenz im gesamten Datensatz und erh\u00f6hen die Nutzbarkeit der Daten \u00fcber mehrere Gesch\u00e4ftsbereiche hinweg.\u00a0<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wie kann eine Mediation Engine bei der Datentransformation helfen?","content":" Die Datentransformation kann ein \u00e4u\u00dferst aufwendiger und fehleranf\u00e4lliger Prozess sein, wenn sie in einem eigenentwickelten Mediation-Tool oder sogar in einem ETL durchgef\u00fchrt wird. Eine dedizierte Mediationsl\u00f6sung ist daher entscheidend, da sie es erm\u00f6glicht, neue Quellen f\u00fcr Nutzungsdaten sehr schnell in einem Standardformat anzubinden, das Abrechnungs- und Umsatzrealisierungsteams verarbeiten k\u00f6nnen. Achten Sie auf eine L\u00f6sung, die Datenteams durch automatische Deduplizierung, Transformation und Verifizierung sp\u00fcrbar entlastet.\u00a0<\/p>\n Mehr erfahren<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":263123,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Messung von Nutzungsdaten","content":" Nach der Aggregation und Transformation Ihrer Nutzungsdaten m\u00fcssen Sie diese in einem als \u201eMetering\u201c bezeichneten Prozess messen. Daf\u00fcr m\u00fcssen Sie durch Analyse der Kundendaten die f\u00fcr Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung relevanten Kennzahlen bestimmen. Dies sind die Parameter bzw. Attribute, die Sie messen und zur Abrechnung gegen\u00fcber Ihren Kunden heranziehen. Bei nutzungsbasierten Preismodellen sollten Sie zentrale Nutzungswertkennzahlen identifizieren und messen.<\/p>\n Diese Schl\u00fcsselkennzahlen sollten nicht nur Nutzungsattribute sein, die Ihr Unternehmen nachverfolgen kann, sondern auch eine wertorientierte Ausrichtung erf\u00fcllen, Raum f\u00fcr Wachstum lassen und sowohl f\u00fcr den Kunden als auch f\u00fcr Ihr Unternehmen Planbarkeit bieten. Studien zeigen, dass Unternehmen, die hybride Consumption-Modelle<\/a> nutzen \u2013 mit Kennzahlen, die sowohl auf Nutzung als auch auf wiederkehrenden Ums\u00e4tzen basieren \u2013, beim j\u00e4hrlichen Wachstum des Annual Recurring Revenue (ARR) im Vorjahresvergleich (YoY) alle anderen Unternehmen \u00fcbertreffen<\/a>.\u00a0<\/p>\n Unternehmen, die bereits \u00fcber ein ETL-Tool verf\u00fcgen, nutzen dieses m\u00f6glicherweise f\u00fcr das Metering von Nutzungsdaten. ETL-Tools arbeiten jedoch ausschlie\u00dflich mit Batch-Ladevorg\u00e4ngen, sodass weiterhin Entwicklerressourcen f\u00fcr Anpassung und Wartung erforderlich sind. Und mit der Einf\u00fchrung neuer Angebote k\u00f6nnen die Anforderungen an das Metering die Time-to-Market verlangsamen.\u00a0<\/p>\n Auch die Umsatzrealisierung<\/a> wird beeinflusst: Wenn eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Messung und Erfassung von Nutzungsdaten nicht erfolgt oder die Daten nicht in einer Form vorliegen, die dem Accounting zeitnah zur Verf\u00fcgung steht, verlangsamt sich die Umsatzrealisierung \u2013 und das Unternehmen leidet darunter.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wie kann eine Mediation Engine bei der Messung und Identifizierung von Schl\u00fcsselkennzahlen unterst\u00fctzen?","content":" Eine Mediation Engine kann bei der Erfassung, Aggregation, Analyse und \u00dcberwachung von Daten zur Kundennutzung unterst\u00fctzen. Dieser datengetriebene Ansatz hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen dar\u00fcber zu treffen, welche Kennzahlen f\u00fcr Ihr Preismodell am relevantesten sind, und stellt sicher, dass Sie Ihre Preisgestaltung<\/a> an Kundenverhalten und Wertbeitrag ausrichten.<\/p>\n Je mehr Attribute Ihnen zur Verf\u00fcgung stehen, auf deren Basis Sie Ihre Preisgestaltung aufbauen k\u00f6nnen, desto besser k\u00f6nnen Sie das optimale Angebot f\u00fcr Ihre Kunden gestalten. Achten Sie auf eine L\u00f6sung mit Drag-and-drop-Funktionen, damit Sie schnell und einfach die passende Kombination von Kennzahlen zusammenstellen k\u00f6nnen.\u00a0<\/p>\n Demo ansehen<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":263128,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":263133,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Tipp","content":"","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Die richtige Kennzahl finden","content":" G\u00e4ngige Kennzahlen sind beispielsweise: Anzahl der Nutzer, konsumiertes Datenvolumen oder Anzahl der Ereignisse.\u00a0<\/p>\n Wenn Sie die f\u00fcr Sie passende Nutzungswertkennzahl bestimmen, ber\u00fccksichtigen Sie Attribute, die:<\/p>\n Um all diese Schritte miteinander zu verkn\u00fcpfen und Ihnen zu erm\u00f6glichen, Preisgestaltung und Paketierung<\/a> kontinuierlich weiterzuentwickeln, ben\u00f6tigen Sie ein System, das Nutzungsdaten von der Erfassung bis zur Umsatzrealisierung<\/a> nachverfolgt.<\/p>\n Ein verl\u00e4ssliches System zur Nachverfolgung und Speicherung von Nutzungsdaten ist auch bei Kundenstreitf\u00e4llen von zentraler Bedeutung. Wenn Sie f\u00fcr die Mediation eine eigenentwickelte, eine Add-on- oder eine ETL-L\u00f6sung verwenden, sind Ihre Nutzungsdaten bei Reklamationen m\u00f6glicherweise nicht pr\u00fcfbar oder belastbar. Das kann dazu f\u00fchren, dass Billing Operations und Entwickler Wochen ben\u00f6tigen, um Kunden detaillierte Nutzungsdaten bereitzustellen.\u00a0<\/p>\n Kunden sch\u00e4tzen Echtzeit-Transparenz \u00fcber die Nutzung: Sie k\u00f6nnen den t\u00e4glichen Fortschritt verfolgen, \u00dcberschreitungen antizipieren und ihre Abrechnungsbetr\u00e4ge einsehen. Die Nachverfolgung von Nutzungsdaten versetzt Sie in die Lage, Schwellenwertbenachrichtigungen zu versenden, erm\u00f6glicht Kunden, ihre Ausgaben zu \u00fcberwachen, und erh\u00f6ht die allgemeine Kundenzufriedenheit. Zudem kann eine Nutzungsprognose Unternehmen dabei unterst\u00fctzen, Verhalten zu beobachten und Expansionspotenziale bei Kunden mit hoher Nutzung vorherzusagen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wie kann eine Mediation Engine bei der Nachverfolgung von Nutzungsdaten helfen?","content":" Achten Sie auf ein System, das Attribute automatisch nachverfolgen und dar\u00fcber berichten kann \u2013 etwa, wie viel einer Leistung genutzt wurde, wer sie genutzt hat oder wann sie genutzt wurde. Eine Mediation Engine kann Daten nachverfolgen, w\u00e4hrend sie durch relevante Systeme und Teams flie\u00dfen, und so die Transparenz f\u00fcr Ihr Unternehmen und Ihre Kunden erh\u00f6hen.\u00a0<\/p>\n Mehr erfahren<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":263139,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Mehr \u00fcber Nutzung erfahren","content":" Die Vorteile der nutzungsbasierten Preisgestaltung sind erheblich, und der Weg dorthin erfordert einen unternehmensweiten Fokus darauf, Kundenwert zu verstehen und zu steigern. Durch eine st\u00e4rkere Automatisierung des Mediationsprozesses mithilfe eines speziell entwickelten Tools<\/a> werden Nutzungsdaten pr\u00e4ziser, besser zug\u00e4nglich und leichter zu managen.<\/p>\n Als N\u00e4chstes werden wir auf die zentrale Rolle eingehen, die diese Echtzeit-Erkenntnisse dabei spielen, Ihrem Unternehmen zu helfen, Preisgestaltung und Paketierung<\/a> schnell und gezielt zu feinjustieren.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":263097,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":" Vorheriges Kapitel<\/p>\nEinf\u00fchrung eines nutzungsbasierten Gesch\u00e4ftsmodells\n\n