{"id":288054,"date":"2024-12-20T03:24:30","date_gmt":"2024-12-20T11:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/glossary\/recurring-billing\/"},"modified":"2026-10-15T07:56:40","modified_gmt":"2026-10-15T14:56:40","slug":"recurring-billing","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/glossary\/recurring-billing\/","title":{"rendered":"Wiederkehrende Abrechnung erkl\u00e4rt: Zentrale Konzepte &#038; Vorteile"},"author":294,"featured_media":245800,"parent":0,"menu_order":0,"template":"page-knowledge-hub.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-288054","glossary","type-glossary","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Wiederkehrende Abrechnung erkl\u00e4rt: Zentrale Konzepte & Vorteile","knowledge_hub_author":"Marisa Espada","knowledge_hub_date":"20241220","knowledge_hub_read_time_label":"16 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GLOSSARIES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"<p>Erfahren Sie, wie wiederkehrende Abrechnung Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse optimieren und durch automatisierte Zahlungen f\u00fcr einen stetigen Cashflow sorgen kann.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":245800,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"<p><b>Kurzfassung<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Wiederkehrende Abrechnung<\/strong> ist der automatisierte Prozess, bei dem Kunden in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden \u2013 etwa monatlich oder j\u00e4hrlich \u2013 f\u00fcr den fortlaufenden Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen belastet werden.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie bildet das Fundament von Abo-Gesch\u00e4ftsmodellen und erm\u00f6glicht Unternehmen, vorhersehbare Einnahmen zu generieren, ohne in jedem Zyklus manuell Rechnungen stellen zu m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durch die Automatisierung der Abrechnung reduzieren Unternehmen Fehler, verbessern den Cashflow und steigern die Kundenzufriedenheit durch p\u00fcnktliche und konsistente Abbuchungen.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wiederkehrende Abrechnung unterst\u00fctzt zudem flexible Preismodelle (wie gestaffelte, nutzungsbasierte oder hybride Tarife), die sich an den Bed\u00fcrfnissen der Kunden orientieren und die langfristige Bindung f\u00f6rdern.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Subscription Economy boomt \u2013 und das aus gutem Grund. Der Wechsel von einmaligen Transaktionsverk\u00e4ufen hin zu einem Abonnementmodell bietet zahlreiche Vorteile. Mit dieser Umstellung k\u00f6nnen Unternehmen wiederkehrende Umsatzpotenziale steigern, den administrativen Aufwand verringern und aus K\u00e4ufern treue Stammkunden machen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Laut einer <\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resource\/understanding-the-modern-subscriber\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Studie des Subscribed Institute<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00fchlen sich 64 % der Abonnenten st\u00e4rker mit Unternehmen verbunden, zu denen sie eine direkte Abo-Beziehung haben, als zu Unternehmen, bei denen sie Einzelk\u00e4ufe t\u00e4tigen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Immer mehr Verbraucher bevorzugen heute den Komfort von Abonnements, um jederzeit auf die gew\u00fcnschten Produkte und Dienstleistungen zugreifen zu k\u00f6nnen. Und sie sind bereit, daf\u00fcr \u00fcber ein monatliches Abonnement oder \u00e4hnliche wiederkehrende Zahlungszyklen zu bezahlen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Damit Unternehmen diesen Wandel erfolgreich vollziehen k\u00f6nnen, m\u00fcssen sie genau verstehen, wie wiederkehrende Abrechnung funktioniert, wie potenzielle Herausforderungen gemindert werden k\u00f6nnen und welche Tools und Software die Umstellung optimal unterst\u00fctzen. W\u00e4hrend die wiederkehrende Abrechnung den grundlegenden Zahlungsmechanismus darstellt, ist sie nur ein Bestandteil einer umfassenden<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/glossary\/subscription-management\/\"> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Abo-Management-<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> und Abrechnungsarchitektur.<\/span><\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Was ist wiederkehrende Abrechnung?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die wiederkehrende Abrechnung ist ein automatisiertes Zahlungsmodell, das es Unternehmen erm\u00f6glicht, die Konten ihrer Kunden in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden zu einem festgelegten Preis f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen zu belasten. Dieses Intervall kann w\u00f6chentlich, monatlich, viertelj\u00e4hrlich, j\u00e4hrlich oder auch individuell festgelegt sein.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Zahlungen laufen weiter, bis der Kunde k\u00fcndigt, ein Downgrade oder ein Upgrade seines Kontos vornimmt. Im Falle eines Upgrades gilt eine neue Abrechnungsvereinbarung. Beispielsweise wird bei einem Wechsel vom Basistarif zum Premium-Tarif der neue Betrag auf Basis des Wertes der Premium-Leistung berechnet.<\/span><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":270745,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um wiederkehrende Zahlungen zu autorisieren, m\u00fcssen Kunden ihre Zahlungsinformationen beim Dienstleister hinterlegen. Dadurch kann das Unternehmen regelm\u00e4\u00dfig und automatisch einen bestimmten Betrag entsprechend dem gew\u00e4hlten Tarif vom Konto des Kunden abbuchen. Diese Methode erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihre Kunden korrekt und p\u00fcnktlich zu belasten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wiederkehrende Zahlungen reduzieren den Aufwand, f\u00fcr jede einzelne Abbuchung eine Genehmigung des Kunden einzuholen. Ebenso verringert sich der administrative Aufwand, da Rechnungen oder Zahlungsaufforderungen nicht mehr monatlich einzeln versendet werden m\u00fcssen.<\/span><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wiederkehrende Abrechnung vs. Abonnement-Abrechnung: Wo liegt der Unterschied?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es ist leicht, die beiden Begriffe zu verwechseln, doch das Verst\u00e4ndnis des Unterschieds ist entscheidend f\u00fcr das Wachstum eines modernen Unternehmens.<\/span><\/p>\n\n<table data-pm-slice=\"1 1 []\">\n<colgroup>\n<col \/>\n<col \/>\n<col \/><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Merkmal<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Wiederkehrende Abrechnung<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Abonnement-Abrechnung<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><strong>Definition<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Der automatisierte Prozess, einen Kunden in festgelegten Intervallen zu belasten<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Die umfassende Finanzl\u00f6sung zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus eines Abonnenten<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><strong>Umfang<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Nur Zahlungsabwicklung<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Komplettes Lebenszyklusmanagement inklusive zeitanteiliger Abrechnung, Upgrades, Downgrades und Pausen<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><strong>Preisflexibilit\u00e4t<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Feste, variable oder nutzungsbasierte Geb\u00fchren<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Verwaltet komplexe Preismodelle, Verbrauchsberechnungen und automatisierte Einz\u00fcge<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><strong>Beispiel<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>50 \u20ac\/Monat, abgerechnet jeweils am 1. eines Monats<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Upgrade von Basic auf Premium zur Monatsmitte mit zeitanteiliger Abrechnungsanpassung<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Arten der wiederkehrenden Abrechnung","content":"<table data-pm-slice=\"1 1 []\">\n<colgroup>\n<col \/>\n<col \/>\n<col \/><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Modell<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Definition<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Praxisbeispiel<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><strong>Festpreis<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Gleicher Betrag wird in jedem Abrechnungszeitraum unabh\u00e4ngig von der Nutzung berechnet<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Netflix berechnet 15,99\u00a0\u20ac pro Monat f\u00fcr den Standard-Tarif<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><strong>Variabel\/Nutzungsbasiert<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Die Geb\u00fchren schwanken je nach tats\u00e4chlichem Verbrauch<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>AWS-Abrechnung basierend auf der genutzten Rechenleistung<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><strong>Mengenbasiert<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Zahlung basierend auf Volumen oder Anzahl der gekauften Artikel<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Versandunternehmen berechnen nach Paketgewicht<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><strong>Nutzerbasiert<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Preisgestaltung skaliert mit der Anzahl der Nutzer oder Lizenzen<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Slack berechnet pro aktivem Nutzer und Monat<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><strong>Gestaffelt<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Unterschiedliche Preisstufen mit variierenden Funktionen<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>HubSpot bietet Starter-, Professional- und Enterprise-Tarife an<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Die Arten von wiederkehrenden Abrechnungen sind:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Festpreis<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Variabel<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Gestaffelt<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Wiederkehrende Festpreis-Abrechnung<\/strong><\/p>\n<p>Bei diesem Modell (auch als regul\u00e4re wiederkehrende Abrechnung bekannt) zahlt der Kunde in jedem Zahlungszyklus einen festen Betrag f\u00fcr eine bestimmte Dienstleistung oder ein Abonnement \u2013 unabh\u00e4ngig von der Nutzung.<\/p>\n<p>Unternehmen, die ihren Kunden regelm\u00e4\u00dfig denselben Betrag berechnen, sind unter anderem:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Unternehmen mit Mitgliedsbeitr\u00e4gen:<\/strong> Die meisten Fitnessstudios, Sportzentren und Clubs nutzen dieses Abrechnungsmodell. Sie verlangen von ihren Kunden eine feste monatliche oder j\u00e4hrliche Geb\u00fchr, um den Zugang zu Dienstleistungen oder einem bestimmten Standort aufrechtzuerhalten.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Streaming-Dienste:<\/strong> Beliebte Streaming-Plattformen wie Netflix oder Spotify berechnen ihren Kunden eine feste monatliche Geb\u00fchr f\u00fcr den uneingeschr\u00e4nkten Zugang zu umfangreichen Medienbibliotheken.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Webhosting-Dienste:<\/strong> Webhosting-Anbieter wie WordPress und BlueHost bieten dieses Abrechnungsmodell h\u00e4ufig f\u00fcr Hosting-Tarife an. Kunden zahlen regelm\u00e4\u00dfig einen festgelegten Betrag, um ihre Website online und erreichbar zu halten.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Abonnementboxen:<\/strong> Anbieter von Abonnementboxen liefern kuratierte Produkte wie Kosmetikartikel, Snacks oder B\u00fccher und setzen h\u00e4ufig auf die wiederkehrende Festpreis-Abrechnung. Kunden abonnieren monatliche Boxen und zahlen daf\u00fcr einen festen Betrag pro Monat.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Variable wiederkehrende Abrechnung<\/strong><\/p>\n<p>Variable oder unregelm\u00e4\u00dfige wiederkehrende Abrechnungen bedeuten, dass sich die Geb\u00fchren in jedem Abrechnungszeitraum \u00e4ndern. In diesem Fall kann der Preis <a class=\"documentLink\" href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/ultimate-guide-to-usage-based-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">von der Produktnutzung<\/a> oder der Anzahl der ben\u00f6tigten Nutzerlizenzen abh\u00e4ngen.<\/p>\n<p>Variable Abrechnung l\u00e4sst sich weiter unterteilen in:<\/p>\n<p><strong>Nutzungsbasierte oder mengenbasierte Abrechnung:<\/strong> Kunden zahlen nach tats\u00e4chlicher Nutzung, oft r\u00fcckwirkend. Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Cloud-Computing-Dienste:<\/strong> Die Kosten richten sich nach der genutzten Rechenleistung, Speicherkapazit\u00e4t oder Bandbreite.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Telekommunikationsdienste:<\/strong> Die Rechnung h\u00e4ngt davon ab, wie viele Minuten, Nachrichten oder Datenvolumen der Kunde verbraucht hat.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Versorgungsunternehmen:<\/strong> Anbieter wie Internet-, Gas- oder Stromversorger rechnen nach dem tats\u00e4chlichen Verbrauch ab.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Mengenbasierte Abrechnung:<\/strong> Kunden zahlen je nach Menge (meist Anzahl der Produkte oder Dienstleistungen) oder Volumen, das sie erworben haben. Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>E-Commerce-Unternehmen:<\/strong> Online-H\u00e4ndler berechnen ihren Kunden je nach gekaufter Menge (oft in gr\u00f6\u00dferen Einheiten oder Paketen).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Abonnementboxen mit Zusatzartikeln:<\/strong> Anbieter von Abonnementboxen k\u00f6nnen Kunden je nach Anzahl der hinzugew\u00e4hlten Zusatzprodukte abrechnen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Versand- und Logistikdienstleister:<\/strong> Versandunternehmen berechnen in der Regel nach Gewicht oder Gr\u00f6\u00dfe der versendeten Waren.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nutzerbasierte Abrechnung:<\/strong> Die Zahlungen der Kunden h\u00e4ngen von der Anzahl der \u201eLizenzen\u201c oder Nutzer ab, die sie ben\u00f6tigen. Dieses Modell wird h\u00e4ufig von SaaS-Anbietern genutzt. Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>SaaS-Abonnement:<\/strong> Die Abrechnung richtet sich nach der Anzahl der Nutzer. Je mehr Nutzer, desto h\u00f6her die Kosten.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gestaffelte wiederkehrende Abrechnung<\/strong><\/p>\n<p>Hierbei handelt es sich in der Regel um verschiedene Stufen (z.\u00a0B. Basis- bis Premium-Tarife) oder Pakete mit unterschiedlichen Funktionen und Preisniveaus. Je mehr Funktionen ein Abonnent zu seinem Tarif hinzuf\u00fcgt, desto h\u00f6her der Preis.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>SaaS-Abonnement:<\/strong> Die gro\u00dfe Mehrheit ( <a class=\"documentLink\" href=\"https:\/\/vistapointadvisors.com\/news\/saas-pricing-models\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">83\u00a0%<\/a>) der SaaS-Unternehmen setzt auf gestaffelte wiederkehrende Abrechnung. Kunden zahlen entsprechend der gew\u00fcnschten Funktionsausstattung.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"\u00a0","content":"","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Welche Unternehmen nutzen wiederkehrende Abrechnung?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unternehmen erkennen die Vorteile des wiederkehrenden Abrechnungsmodells. Es erm\u00f6glicht ihnen, p\u00fcnktliche und korrekte Zahlungen zu sichern, reduziert den Aufwand f\u00fcr monatliche Rechnungsstellungen und st\u00e4rkt das Vertrauen der Kunden. Zu den Unternehmen, die auf wiederkehrende Abrechnungsmodelle setzen, geh\u00f6ren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><b>SaaS:<\/b><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resources\/demo-on-demand\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Zuora<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, HubSpot, Salesforce und Dropbox.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><b>eCommerce &amp; DTC (Direct-to-Consumer):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Amazon Prime, Dollar Shave Club, Blue Apron und BarkBox<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><b>Unterhaltung:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Hulu, Disney+, Netflix und Spotify<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><b>Bildung und E-Learning:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Udemy, Coursera und Masterclass.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><b>Gesundheit und Fitness:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Calm und MyFitnessPal<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><b>Publikationen:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Medium, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">The Economist<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">The Wall Street Journal<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wie funktioniert die wiederkehrende Abrechnung?","content":"<p>Wiederkehrende Abrechnung erfolgt in wenigen Schritten:<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":271787,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Kundenregistrierung<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kunden geben Zahlungsinformationen wie Kreditkarte oder Bankverbindung an. Das Unternehmen (oder ein vertrauensw\u00fcrdiger Zahlungsdienstleister) speichert diese Informationen sicher.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Auftrag annehmen<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Abrechnungssystem Ihres Unternehmens muss in der Lage sein, Kundenauftr\u00e4ge entgegenzunehmen und zu verarbeiten. Zudem m\u00fcssen Zahlungen verarbeitet werden, nachdem der Kunde die gew\u00fcnschte Option ausgew\u00e4hlt hat. Bei einem abonnementbasierten Service kann es verschiedene Optionen hinsichtlich Funktionen, Preisgestaltung oder Laufzeit geben. Hier w\u00e4hlen die Kunden die f\u00fcr sie passende Stufe aus.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Zahlungsabwicklung\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das wiederkehrende Abrechnungssystem \u00fcbermittelt die Zahlungsinformationen sicher an ein Zahlungs-Gateway oder einen Zahlungsabwickler. Der Abwickler kommuniziert mit der Bank oder dem Kreditkartenunternehmen des Kunden, um die G\u00fcltigkeit der Zahlungsmethode zu \u00fcberpr\u00fcfen, autorisiert und verarbeitet anschlie\u00dfend die Zahlung.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Rechnungs- und Belegerstellung\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nach Abschluss der Zahlung erstellt das wiederkehrende Abrechnungssystem eine Rechnung oder einen Beleg mit den Transaktionsdetails. Der Kunde erh\u00e4lt eine E-Mail mit diesem Zahlungsnachweis, der zum Download bereitsteht.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Automatische Abrechnung<\/span><b>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basierend auf dem oben vereinbarten Abrechnungsintervall sendet das System vor jedem Abrechnungszyklus Benachrichtigungen an die Kunden, um sie \u00fcber bevorstehende Abbuchungen zu informieren.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Abrechnungsintervall und Betrag\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Kunde w\u00e4hlt ein passendes Abrechnungsintervall (z. B. monatlich, viertelj\u00e4hrlich, j\u00e4hrlich). Das System belastet entsprechend dem gew\u00e4hlten Zahlungsintervall und den Pr\u00e4ferenzen des Kunden. Das Abrechnungssystem sollte sich zudem an die vom Kunden gew\u00e4hlte Stufe oder Funktionen anpassen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">7. Abonnementverwaltung\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das wiederkehrende Abrechnungssystem verwaltet auch \u00c4nderungen oder Aktualisierungen des Kundenabonnements. Dazu geh\u00f6ren Upgrades, Downgrades, K\u00fcndigungen oder \u00c4nderungen der Zahlungsinformationen. Je nach Systemfunktionalit\u00e4t k\u00f6nnen Kunden ihre Abonnements selbst verwalten oder m\u00fcssen sich zur Unterst\u00fctzung an den Kundenservice wenden. Weiterf\u00fchrender Leitfaden:<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/glossary\/subscription-management\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Grundlagen des Abonnement-Managements<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">8. Berichte und Analysen<\/span><b>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Daten sind das R\u00fcckgrat von Abonnementmodellen \u2013 sie liefern Informationen, die Unternehmen f\u00fcr fundierte Entscheidungen zu zuk\u00fcnftigen Angeboten, Abonnement\u00e4nderungen und mehr nutzen k\u00f6nnen. Eine gute Softwarel\u00f6sung f\u00fcr wiederkehrende Abrechnung sollte Transaktionsdaten erfassen und eine Echtzeit-Berichtserstellung sowie Analysen zu Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen erm\u00f6glichen. Das Abrechnungssystem sollte folgende Berichte bereitstellen:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><b>SaaS-Kennzahlen:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dazu geh\u00f6ren wichtige Indikatoren wie<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/glossary\/subscriber-churn\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">K\u00fcndigungsrate<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR), j\u00e4hrlich wiederkehrender Umsatz (ARR), durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU) und<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/glossary\/lifetime-value\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Kundenlebenszeitwert<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (CLTV).<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><b>Abonnement-Analysen:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Diese Kategorie umfasst Einblicke wie Upgrade-\/Downgrade-Trends, durchschnittliche Abonnementdauer, neue Abonnements, Gesamtanzahl der Abonnements und Kohortenanalysen.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Sind monatliche oder j\u00e4hrliche Abrechnungen besser?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Wahl zwischen monatlicher und j\u00e4hrlicher Abrechnung h\u00e4ngt von den Bed\u00fcrfnissen der Kunden, den Unternehmenszielen und den Branchenbedingungen ab. Das optimale Abonnementmodell unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, die Konversionsrate zu maximieren, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Beachten Sie die folgenden Erkenntnisse, um zu entscheiden, welche Option am besten geeignet ist:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Kundenbindung und Loyalit\u00e4t\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unsere Daten zeigen, dass die durchschnittliche Abwanderungsrate bei Jahresabonnements<\/span><a href=\"https:\/\/info.zuora.com\/de\/rs\/602-QGZ-447\/images\/B2C_Annual-Monthly_Benchmark_%281%29.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\"> um 9,5&nbsp;%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> niedriger ist als bei monatlichen Abonnements. Kunden, die sich f\u00fcr ein Jahresabonnement entscheiden, zeigen ein h\u00f6heres Ma\u00df an Engagement und Vertrauen und bleiben daher der Marke meist l\u00e4nger treu. Weiterf\u00fchrender Leitfaden:<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/glossary\/subscriber-retention\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Wie Sie die Kundenbindung erh\u00f6hen<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Umsatzprognose und Liquidit\u00e4t\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit Jahresabonnements steht Ihnen der gesamte Jahresbetrag sofort zur Verf\u00fcgung, was Ihre finanzielle Lage verbessert. Diese Einmalzahlung erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihre Abl\u00e4ufe zu optimieren, strategischere Entscheidungen zu treffen und in Wachstumsinitiativen zu investieren.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Kundengewinnung und Preisflexibilit\u00e4t\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unsere Untersuchungen zeigen, dass monatliche Abonnements eine<\/span><a href=\"https:\/\/info.zuora.com\/de\/rs\/602-QGZ-447\/images\/B2C_Annual-Monthly_Benchmark_%281%29.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\"> um 13,9&nbsp;%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> h\u00f6here Akquisitionsrate aufweisen als Jahresabonnements. Die g\u00fcnstigere monatliche Abrechnung sorgt in der Regel f\u00fcr eine schnellere Kundengewinnung, da sie flexible und niedrigere Einstiegskosten bietet.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Rabatte und wahrgenommener Wert<\/span><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2002\/09\/pricing-and-the-psychology-of-consumption\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/a><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2002\/09\/pricing-and-the-psychology-of-consumption\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laut einer Studie der Harvard Business Review<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> wird der Konsum durch die <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">wahrgenommenen<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Kosten und nicht durch die tats\u00e4chliche Zahlung beeinflusst. Wenn Unternehmen Jahresabonnements anbieten, profitieren Kunden im Gegensatz zu monatlichen Modellen von einem Rabatt. Dies wird h\u00e4ufig als bestes Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis wahrgenommen und f\u00f6rdert das Engagement f\u00fcr die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Branchenspezifische \u00dcberlegungen<\/span><b>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die jeweilige Branche kann Einfluss darauf haben, welches Abrechnungsmodell Sie anbieten sollten. Ein monatliches Abonnement eignet sich besonders f\u00fcr Unternehmen in Branchen mit hoher Fluktuation und\/oder sich schnell ver\u00e4ndernden Produkten oder Dienstleistungen. Durch die geringeren Einstiegskosten ist die H\u00fcrde f\u00fcr Neukunden niedriger. Ein Jahresabonnement hingegen ist in Branchen mit hoher Kundenbindung oder langfristigen Verpflichtungen oft sinnvoller. Unabh\u00e4ngig von der Wahl sollte das Abonnementmodell stets aus Kundensicht gestaltet werden. Die wiederkehrende Abrechnung sollte Flexibilit\u00e4t und ein reibungsloses Erlebnis bieten.<\/span><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Vorteile der wiederkehrenden Abrechnung f\u00fcr Anbieter","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der Bewertung der Vorteile wiederkehrender Zahlungen f\u00fcr Ihr Unternehmen sollten Sie folgende betriebliche Vorteile ber\u00fccksichtigen:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Umsatzsteigerungspotenziale\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wiederkehrende Abrechnung erm\u00f6glicht Cross-Selling und Upselling. Unternehmen k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Funktionen und Leistungen anbieten, die zu den bereits genutzten Services passen, und so den Umsatz steigern.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Umsatzstabilit\u00e4t<\/span><b>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wiederkehrende Abrechnung bietet Anbietern einen konstanten, planbaren Umsatzstrom. Sie k\u00f6nnen ihre Finanzen besser prognostizieren und planen, da sie mit regelm\u00e4\u00dfigen Zahlungseing\u00e4ngen rechnen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Operative Effizienz<\/span><b>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Automatisierung der Abrechnung reduziert manuellen Aufwand (und damit verbundene Kosten) f\u00fcr Anbieter. Sie rationalisiert administrative Aufgaben und erm\u00f6glicht es Unternehmen, Ressourcen auf andere wichtige Gesch\u00e4ftsbereiche zu konzentrieren.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Vereinfachte Umsatzrealisierung<\/span><b>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durch vorhersehbare und konstante Einnahmen erleichtert die wiederkehrende Abrechnung die<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/wann-ist-es-zeit-fuer-die-automatisierung-der-umsatzrealisierung\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Umsatzrealisierung<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> und die Einhaltung von <\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/glossary\/asc-606\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ASC 606<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Unternehmen k\u00f6nnen Ums\u00e4tze bei Lieferung der Produkte oder Dienstleistungen erkennen \u2013 so l\u00e4sst sich der Umsatz \u00fcber einen Zeitraum hinweg besser nachverfolgen. Mit spezialisierten Systemen f\u00fcr wiederkehrende Abrechnung k\u00f6nnen Unternehmen den Prozess automatisieren und eine genaue sowie zeitnahe Rechnungsstellung sicherstellen.<\/span><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Vorteile der wiederkehrenden Abrechnung f\u00fcr Anbieter","content":"<p><strong>Umsatzsteigerungspotenziale<\/strong><\/p>\n<p>Wiederkehrende Abrechnung erm\u00f6glicht es Unternehmen, Cross-Selling- und Upselling-Strategien umzusetzen. Sie k\u00f6nnen Funktionen und Erweiterungen hinzuf\u00fcgen, die mit den bereits bezahlten Leistungen der Kunden kompatibel sind, was das Umsatzpotenzial erh\u00f6ht.<\/p>\n<p><strong>Umsatzstabilit\u00e4t<\/strong><\/p>\n<p>Wiederkehrende Abrechnung verschafft Anbietern einen konstanten und vorhersehbaren Einnahmestrom. Sie k\u00f6nnen ihre Finanzen besser planen und prognostizieren, da sie mit regelm\u00e4\u00dfigen Abonnementzahlungen rechnen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Betriebliche Effizienz<\/strong><\/p>\n<p>Die Automatisierung der Abrechnung reduziert den manuellen Aufwand (und die damit verbundenen Kosten) f\u00fcr Anbieter. Sie rationalisiert administrative Aufgaben und erm\u00f6glicht es Unternehmen, Ressourcen auf andere gesch\u00e4ftskritische Bereiche zu konzentrieren.<\/p>\n<p><strong>Vereinfachte Umsatzrealisierung<\/strong><\/p>\n<p>Durch vorhersehbare und konstante Einnahmen erleichtert die wiederkehrende Abrechnung die <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/wann-ist-es-zeit-fuer-die-automatisierung-der-umsatzrealisierung\/\">Umsatzrealisierung<\/a>. Ein Unternehmen kann Ums\u00e4tze bei Lieferung von Produkten und Dienstleistungen erfassen \u2013 was eine zeitliche Nachverfolgung der Ums\u00e4tze erm\u00f6glicht, anstatt sie auf einmal zu verbuchen. Mit Systemen f\u00fcr wiederkehrende Abrechnung k\u00f6nnen Unternehmen den Abrechnungsprozess automatisieren und eine genaue sowie termingerechte Rechnungsstellung sicherstellen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Vorteile der wiederkehrenden Abrechnung f\u00fcr Abonnenten","content":"<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Komfort und Personalisierung&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wiederkehrende Abrechnung spart Abonnenten Zeit und Aufwand, da sie sich weder um F\u00e4lligkeitstermine noch um manuelle Zahlungsprozesse k\u00fcmmern m\u00fcssen. Abonnenten profitieren von ma\u00dfgeschneiderten Services, wie individuell zusammengestellten Abonnement-Boxen oder personalisierten Empfehlungen basierend auf ihren Pr\u00e4ferenzen und bisherigen Interaktionen. Dieser zus\u00e4tzliche Komfort verbessert das Kundenerlebnis.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Budgetierung und Planbarkeit&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wiederkehrende Abrechnung bietet Abonnenten eine gewisse Planbarkeit hinsichtlich Zeitpunkt und H\u00f6he der Ausgaben f\u00fcr einen bestimmten Service. Dies unterst\u00fctzt sie dabei, ihre Finanzen zu verwalten und das Budget entsprechend anzupassen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Nahtloser Zugang&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wiederkehrende Abrechnung ist eine Win-win-Situation f\u00fcr Unternehmen und Kunden. Es handelt sich um ein einfach zu implementierendes System, das keine zus\u00e4tzliche Konfiguration erfordert. Gleichzeitig genie\u00dfen Abonnenten einen unterbrechungsfreien Zugang zu den von ihnen bezahlten Produkten und Dienstleistungen. Zudem automatisiert das System die Verl\u00e4ngerung, was einen kontinuierlichen Zugang garantiert.<\/span><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Herausforderungen bei der wiederkehrenden Abrechnung \u2013 und wie Sie damit umgehen","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wiederkehrende Abrechnung bietet viele Vorteile, ist jedoch nicht ohne Herausforderungen:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Die Risiken manueller Verwaltung (Der Albtraum mit Tabellenkalkulationen)<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Versuch, komplexe \u00c4nderungen im Lebenszyklus von Abonnements mit einfachen Plugins f\u00fcr wiederkehrende Abrechnung zu verwalten, zwingt Finanzteams h\u00e4ufig zu manuellen Umgehungsl\u00f6sungen. Die Abh\u00e4ngigkeit von solchen manuellen Prozessen ist \u00e4u\u00dferst riskant; laut dem F1F9-Report enthalten 88 % aller Tabellenkalkulationen mindestens einen Fehler, was zu erheblichen<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/products\/revenue\/\"> <b>Umsatzverlusten<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00fchrt.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Zahlungsfehler und Umgang mit Zahlungsproblemen<\/span><b>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zahlungsfehler sind eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen bei wiederkehrenden Zahlungen. Sie k\u00f6nnen durch unzureichende Kontodeckung, abgelaufene Karten, falsch konfigurierte Zahlungs-Gateways oder fehlerhafte Angaben entstehen. Auch wenn dieses Problem oft nicht leicht zu beheben ist, kann eine gute Abonnementplattform dabei helfen, diese Fehler besser zu verwalten. Ein zuverl\u00e4ssiges, effektives System sollte in der Lage sein, die fehlgeschlagene Zahlungsmethode automatisch mehrfach zu wiederholen. Zudem sollte es Kundenbenachrichtigungen (per E-Mail oder \u00fcber andere Kan\u00e4le) automatisieren, um sie \u00fcber den fehlgeschlagenen Versuch zu informieren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Weiterf\u00fchrender Leitfaden:<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/retain-subscribers-in-any-economy-by-taming-electronic-payments-and-revenue-leakage\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Abonnenten in jeder Wirtschaftslage halten, indem elektronische Zahlungen und Umsatzverluste beherrscht werden<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ein Mahnwesen-System einrichten\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Einrichtung eines effektiven Mahnwesens hilft Unternehmen, fehlgeschlagene Transaktionen zu minimieren und ungewollte K\u00fcndigungen zu vermeiden. Es versendet Zahlungsbenachrichtigungen an Kunden nach fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen. Wenn eine Karte abgelehnt wird, sollte Ihre Zahlungsplattform den Grund daf\u00fcr angeben. Sie sollte zudem erm\u00f6glichen, flexible Zahlungsoptionen zu schaffen, etwa indem Kunden eine Ersatz-Zahlungsmethode hinterlegen k\u00f6nnen. Insgesamt sollten Sie einen Prozess mit mehreren Mahnstufen und eskalierenden Ma\u00dfnahmen (z. B. Erinnerungs-E-Mails und Telefonanrufe) einrichten, um Zahlungen zur\u00fcckzugewinnen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Zahlungssicherheit\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Gew\u00e4hrleistung der Zahlungssicherheit ist von h\u00f6chster Bedeutung. Der Schutz von Zahlungsdaten der Kunden und die Verhinderung unbefugter Zugriffe oder betr\u00fcgerischer Aktivit\u00e4ten sind entscheidend, um Vertrauen und Compliance zu wahren. Unternehmen, die wiederkehrende Abrechnungssysteme nutzen, sollten folgende Aspekte ber\u00fccksichtigen, um Betrug einzud\u00e4mmen und ihre Kunden zu sch\u00fctzen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Stellen Sie sicher, dass Sie die PCI DSS-Standards f\u00fcr Kartendaten einhalten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verwenden Sie starke Verschl\u00fcsselungs- und Schutzprotokolle bei der Daten\u00fcbertragung und -speicherung<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nutzen Sie ausschlie\u00dflich ein sicheres, zuverl\u00e4ssiges Zahlungs-Gateway<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfige Audits durch und bewerten Sie Ihre Sicherheitsl\u00fccken<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bleiben Sie auf dem aktuellen Stand der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder des California Consumer Privacy Act (CCPA)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Nicht skalierbare Abrechnungsstruktur\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aus Budgetgr\u00fcnden und zur Erreichung des Product-Market-Fit setzen Unternehmen h\u00e4ufig auf selbst entwickelte Systeme f\u00fcr wiederkehrende Abrechnung. Doch mit wachsender Kundenbasis und steigenden Anforderungen wird die interne L\u00f6sung ineffizient. Es wird ein System ben\u00f6tigt, das flexibel und skalierbar ist. Die meisten am Markt verf\u00fcgbaren L\u00f6sungen sind genau darauf ausgelegt: Sie bew\u00e4ltigen hohe Transaktionsvolumina, unterst\u00fctzen verschiedene Preismodelle und lassen sich nahtlos in andere Systeme integrieren.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Verwaltung von Anteilsberechnungen (Prorations)\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein zuverl\u00e4ssiges System f\u00fcr wiederkehrende Abrechnung muss die anteilige Berechnung im Abrechnungszyklus des Kunden ber\u00fccksichtigen. Dazu geh\u00f6ren Upgrades, Downgrades, Tarifwechsel oder das Hinzuf\u00fcgen\/Entfernen von Funktionen oder Services. Die Verwaltung von \u00c4nderungen im Abonnementumfang kann f\u00fcr jedes Unternehmen ein gro\u00dfes Hindernis darstellen. Ein Unternehmen, das urspr\u00fcnglich 20 Teammitglieder hatte, kann beispielsweise stark wachsen und auf 80 Mitarbeitende erweitern. Je nach Bedarf m\u00fcssen dann die Abonnementpl\u00e4ne angepasst werden.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Kundenabwanderung und -bindung<\/span><b>\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wie ein Unternehmen Herausforderungen bei der wiederkehrenden Abrechnung \u2013 wie Zahlungsfehler \u2013 bew\u00e4ltigt, kann den Unterschied zwischen ungewollter Abwanderung und<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resource\/super-retainers-early-lessons-for-uncertain-times-ahead\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">starker Kundenbindung<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ausmachen. Laut einer Studie sind<\/span><a href=\"https:\/\/www.profitwell.com\/recur\/all\/reducing-delinquent-churn-dramatically\"> <span style=\"font-weight: 400;\">40 %<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> der Abwanderungen bei SaaS-Unternehmen auf Zahlungsr\u00fcckst\u00e4nde (unfreiwillige K\u00fcndigungen) zur\u00fcckzuf\u00fchren. Um diese Art der Abwanderung zu vermeiden, kommunizieren Sie mit Ihren Kunden und bieten Sie ein exzellentes Erlebnis. Achten Sie darauf, Folgendes zu tun:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identifizieren und verifizieren Sie den Zahlungsfehler<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Benachrichtigen Sie den Kunden \u00fcber geeignete Kan\u00e4le<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entschuldigen Sie sich und \u00fcbernehmen Sie Verantwortung<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Beheben Sie den Zahlungsfehler<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bieten Sie Kundensupport an<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcberpr\u00fcfen und verbessern Sie Ihre Prozesse<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Folgen Sie beim Kunden nach<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wiederkehrende Abrechnung und Ihre Preisstrategie","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durch eine sorgf\u00e4ltige Festlegung der Preisstruktur f\u00fcr wiederkehrende Abrechnungen k\u00f6nnen Sie sowohl den Umsatz maximieren als auch die Kundenbindung sichern. Die richtige Preisgestaltung wirkt sich unabh\u00e4ngig vom Abonnementmodell direkt auf Ihr Gesch\u00e4ftsergebnis aus. Ist der Preis zu hoch, steigen Kunden aus. Ist er zu niedrig, verschenken Sie Potenzial. Eine durchdachte Preisstrategie ber\u00fccksichtigt Marktnachfrage, Wettbewerb und die Wertwahrnehmung Ihrer Kunden. Mit wertorientierter Preisgestaltung setzen Sie den optimalen Preis entsprechend der Kundenwahrnehmung an. Weiterf\u00fchrender Leitfaden: Wie Sie die Iteration bei Preisen, Bundles und Aktionen beschleunigen<\/span><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"H\u00e4ufig gestellte Fragen zur wiederkehrenden Abrechnung","faq_items":[{"question":"Was ist wiederkehrende Abrechnung im Vergleich zu wiederkehrender Rechnungsstellung?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Bei der wiederkehrenden Abrechnung werden Kunden automatisch in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden f\u00fcr abonnierten Produkte und Dienstleistungen zu einem vorab festgelegten Intervall belastet. Die wiederkehrende Rechnungsstellung hingegen erstellt und versendet automatisch eine detaillierte Rechnung an den Kunden f\u00fcr einen bestimmten Kauf.<\/span><\/p>"},{"question":"Ist wiederkehrende Abrechnung dasselbe wie Abonnement-Abrechnung?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Nein. Wiederkehrende Abrechnung bezieht sich speziell auf die automatisierte Verarbeitung von Zahlungen nach einem festen Zeitplan. Der <\/span><b>Abonnement-Abrechnungsprozess<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ist ein umfassenderes System, das den gesamten Lebenszyklus eines Abonnenten verwaltet, einschlie\u00dflich nutzungsbasierter Preisgestaltung, zeitanteiliger Berechnung und automatisierter Inkassoprozesse.<\/span><\/p>"},{"question":"Kann die wiederkehrende Abrechnung Upgrades w\u00e4hrend des Abrechnungszeitraums abbilden?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Einfache Systeme f\u00fcr wiederkehrende Abrechnung erfordern in der Regel manuelle Eingriffe bei \u00c4nderungen w\u00e4hrend des Abrechnungszeitraums. Eine spezialisierte Abonnement-Abrechnungsplattform ist erforderlich, um zeitanteilige Berechnungen automatisch durchzuf\u00fchren und die Rechnung ohne manuelle Tabellenkalkulationen anzupassen.<\/span><\/p>"},{"question":"Bedeutet wiederkehrende Abrechnung automatische Zahlungen?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja, wiederkehrende Abrechnung ist eine automatische, periodisch belastete Zahlung. Ein Kunde abonniert ein Produkt oder eine Dienstleistung und hinterlegt seine Kartendaten. Das Abrechnungssystem speichert diese Daten sicher und belastet dann automatisch in einem vordefinierten Intervall.<\/span><\/p>"},{"question":"Was sind monatlich wiederkehrende Rechnungen?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Eine monatlich wiederkehrende Rechnung ist der Betrag, den ein abonnierender Kunde jeden Monat f\u00fcr eine Dienstleistung oder ein Produkt zahlt.<\/span><\/p>"},{"question":"Was bedeutet es, wenn die wiederkehrende Abrechnung deaktiviert ist?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn die wiederkehrende Abrechnung deaktiviert ist, wurden automatisierte Belastungen vor\u00fcbergehend ausgesetzt. Sie k\u00f6nnen die vorausbezahlte Zeit oder Dienstleistung weiterhin nutzen, jedoch endet Ihr Abonnement mit Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums.<\/span><\/p>"},{"question":"Was ist der Unterschied zwischen wiederkehrenden Zahlungen und Ratenzahlungen?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Wiederkehrende Zahlungen erfolgen fortlaufend und in festen Intervallen. Eine Ratenzahlung hingegen bedeutet, dass ein Gesamtbetrag in mehrere kleinere Zahlungen \u00fcber einen bestimmten Zeitraum aufgeteilt wird. Obwohl sie im Voraus festgelegt und geplant sind, sind Ratenzahlungen nicht zwangsl\u00e4ufig regelm\u00e4\u00dfig und fortlaufend.<\/span><\/p>"},{"question":"Wie werden wiederkehrende Ausgaben noch genannt?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Wiederkehrende Ausgaben, auch als feste oder laufende Kosten bezeichnet, sind alle wesentlichen Kosten, die ein Unternehmen im Rahmen seiner Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit regelm\u00e4\u00dfig hat. Diese Ausgaben fallen in vorhersehbaren Intervallen an, zum Beispiel monatlich, viertelj\u00e4hrlich oder j\u00e4hrlich. Beispiele sind Miete, Abonnementgeb\u00fchren und Nebenkosten.<\/span><\/p>"},{"question":"Was ist das Gegenteil von wiederkehrenden Zahlungen?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Das Gegenteil einer wiederkehrenden Zahlung ist eine einmalige Zahlung. Dabei leistet ein Kunde eine einzelne Zahlung f\u00fcr ein Produkt oder eine Dienstleistung per Rechnung oder Zahlungsbeleg.<\/span><\/p>"},{"question":"K\u00f6nnen Kunden die wiederkehrende Abrechnung k\u00fcndigen?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja, Kunden k\u00f6nnen ihre Zustimmung zur wiederkehrenden Abrechnung jederzeit widerrufen oder k\u00fcndigen. Um zu k\u00fcndigen, senden Sie einfach eine K\u00fcndigungsanfrage per E-Mail oder Telefon an Ihren Dienstleister.<\/span><\/p>"}],"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33439,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/288054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/glossary"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/glossary"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/294"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/288054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":338916,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/288054\/revisions\/338916"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33439"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/245800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=288054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}