Was ist Net Revenue Retention (NRR) und warum ist es wichtig f\u00fcr Ihr Abonnementgesch\u00e4ft? Erfahren Sie, wie Sie Ihre NRR berechnen und steigern k\u00f6nnen.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":206405,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"
Als erfahrener Gesch\u00e4ftsinhaber wissen Sie das wahrscheinlich schon, aber es lohnt sich, daran zu erinnern: Die Gewinnung neuer Kunden ist nicht der kosteneffektivste Weg, um mehr Umsatz f\u00fcr Ihr Unternehmen zu generieren. Ja, die Kundenakquise ist wichtig, aber Sie werden weniger ausgeben und mehr verdienen, indem Sie Ihre bestehenden Kunden binden und weiterhin an sie verkaufen. Hier kommt die Netto-Umsatzbindung (NRR) ins Spiel.<\/p>\n
NRR misst, wie viel wiederkehrender Umsatz Sie \u00fcber einen bestimmten Zeitraum von bestehenden Kunden gehalten und generiert haben, im Vergleich zu dem, was Sie durch Downgrades und K\u00fcndigungen verloren haben. Die Berechnung der Netto-Umsatzbindung gibt Ihnen eine bessere Vorstellung davon, ob Ihr Unternehmen gen\u00fcgend Kunden h\u00e4lt, um langfristig zu \u00fcberleben und zu prosperieren.<\/p>\n
In diesem Beitrag werden wir n\u00e4her darauf eingehen, warum NRR eine wichtige Kennzahl f\u00fcr SaaS-Unternehmen ist, indem wir Folgendes teilen:<\/p>\n
Was NRR ist und wie Sie es nutzen k\u00f6nnen, um zum Wachstum Ihres Unternehmens beizutragen<\/p>\n<\/li>\n
Wie man NRR mit einer einfachen Formel berechnet<\/p>\n<\/li>\n
M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung der Netto-Umsatzbindungsrate Ihres Unternehmens<\/p>\n<\/li>\n
Der Unterschied zwischen Netto-Umsatzbindung und Brutto-Umsatzbindung<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Was ist die Nettoumsatzbindung?","content":"
Netto-Umsatzbindung ist eine wichtige Kennzahl f\u00fcr abonnementsbasierte SaaS-Unternehmen. Sie misst den Umsatz, der von bestehenden Kunden \u00fcber einen bestimmten Zeitraum, wie monatlich oder j\u00e4hrlich, gehalten wird.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":271669,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"
Wiederkehrende Einnahmen (monatlich<\/a>\u00a0oder\u00a0j\u00e4hrlich<\/a>)<\/p>\n<\/li>\n Erweiterungseinnahmen (aus Upsells und Cross-Sells)<\/p>\n<\/li>\n Verluste durch Downgrades<\/p>\n<\/li>\n Verluste durch Kundenabwanderung<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\u00a0\n\n Der Nettoumsatzbeibehaltungsrate ist einer der wesentlichen KPIs f\u00fcr den Kundenerfolg<\/a>, um die Gesch\u00e4ftsgesundheit von SaaS- und abonnementsbasierten Unternehmen zu messen. Sie gibt Auskunft \u00fcber Ihre Gesch\u00e4ftserweiterung, Wachstums- und Beibehaltungsmetriken. Kundenzufriedenheit und -treue zu betrachten<\/strong><\/p>\n Die Nettoumsatzbeibehaltungsrate hilft Ihnen, Probleme und Trends in Bezug auf die Kundentreue, Upgrades und Abwanderung zu identifizieren.<\/p>\n Strategisch neue Kunden gewinnen<\/strong><\/p>\n Wenn Ihre Kunden mit Ihrem Produkt oder Service zufrieden sind, haben Sie Ihr Unternehmen als starke Quelle f\u00fcr Empfehlungen und Weiterempfehlungen gesichert.<\/p>\n Eine hohe NRR ist ein starkes Indiz f\u00fcr Kundentreue. Sie ist auch ein guter Indikator f\u00fcr die F\u00e4higkeit Ihres Unternehmens, neue Kunden zu gewinnen. Wenn bestehende Kunden weiterhin mit Ihnen Gesch\u00e4fte machen, hinterl\u00e4sst das einen positiven Eindruck bei potenziellen Kunden und erleichtert deren Konversion.<\/p>\n Probleme im Zusammenhang mit Kundenbindung und Abwanderung identifizieren<\/strong><\/p>\n Ein R\u00fcckgang oder Abfall der NRR kann ein Fr\u00fchwarnzeichen f\u00fcr potenzielle Probleme bei der Kundenbindung oder Abwanderung sein. Ein Auge auf die Nettoumsatzbeibehaltungsrate zu haben, erm\u00f6glicht es Ihnen, diese Herausforderungen fr\u00fchzeitig zu erkennen und zu adressieren.<\/p>\n Die finanzielle Gesundheit und das Wachstum Ihres Unternehmens vorhersagen<\/strong><\/p>\n Eine konstant hohe Nettoumsatzbeibehaltungsrate kann eine gute Metrik sein, um wertvolle Einblicke in die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens zu gewinnen. Und diese Einblicke k\u00f6nnen genutzt werden, um das Wachstum Ihres Unternehmens genau vorherzusagen.<\/p>\n Besser feststellen, ob Ihre Kunden langfristigen Wert in Ihrem Service finden<\/strong><\/p>\n Die Trends bei den Kunden-Upgrades oder der Abwanderung sagen viel \u00fcber den Wert Ihres Services aus. Besonders wenn Kunden weiterhin einen Gegenwert f\u00fcr ihr Geld erhalten, m\u00f6chten sie weiterhin Gesch\u00e4fte mit Ihnen machen, und wenn sie diesen Wert nicht mehr erhalten, wandern sie ab. Eine h\u00f6here NRR kann mit Kunden korrelieren, die langfristigen Wert in der Nutzung Ihres Services sehen. Eine niedrigere NRR weist darauf hin, dass Kunden m\u00f6glicherweise keinen langfristigen Wert in der Nutzung Ihres Services sehen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Faktoren, die den Netto-Umsatzbindungsrate beeinflussen","content":" Die folgenden Faktoren k\u00f6nnen die Nettoumsatzbindung eines SaaS-Unternehmens beeinflussen.<\/p>\n Kundenabwanderung<\/strong><\/p>\n Dies ist der Prozentsatz der Nutzer oder Kunden, die ihre Abonnements gek\u00fcndigt oder die Gesch\u00e4ftsbeziehung mit Ihnen beendet haben. Eine hohe Abwanderung bedeutet einen niedrigen Nettoumsatz. Studien<\/a> haben gezeigt, dass die Reduzierung der Abwanderung um 5 % Ihren Gewinn um 25 % \u2013 95 % steigern kann.<\/p>\n Kundenlebenszeitwert<\/strong><\/p>\n Dies misst, wie viel Umsatz Sie erwarten, von einem Kunden \u00fcber die gesamte Dauer seiner Beziehung zu Ihrem Unternehmen zu erzielen. Es kann Ihre Umsatzbindung beeinflussen, da es das Potenzial Ihres Unternehmens f\u00fcr Upselling\/Cross-Selling und wiederholte K\u00e4ufe von Ihren bestehenden Kunden beeinflusst. Ein hoher LTV zeigt, dass Ihre Kunden wahrscheinlich mehr Umsatz f\u00fcr Ihr Unternehmen generieren werden, was zu einer h\u00f6heren NRR f\u00fchrt.<\/p>\n Bruttoumsatz<\/strong><\/p>\n Dies misst den Umsatz, der von Ihren Kunden gehalten wird, ohne Ber\u00fccksichtigung von Erweiterungen oder Upgrades. Ein hoher Bruttoumsatz zeigt, dass Ihr Unternehmen mehr Umsatz von Ihren bestehenden Kunden generiert und kann Ihre NRR positiv beeinflussen. Beachten Sie, dass dies nicht den tats\u00e4chlichen Wert der Unternehmensgewinne widerspiegelt.<\/p>\n Preis- und Verpackungsstrategie<\/strong><\/p>\n Flexible, personalisierte und wertsch\u00f6pfende Preisoptionen f\u00fcr Kunden anzubieten, kann die Kundenbindung vorantreiben und Ihre Nettoumsatzbindung erh\u00f6hen. McKinseys Studien<\/a> haben gezeigt, dass eine systematische Verbesserung der Unternehmenspreise einen nachhaltigen Einfluss auf die Rentabilit\u00e4t haben kann.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wie man die Netto-Umsatzbindung berechnet","content":" Sobald Sie Ihre wiederkehrenden Ums\u00e4tze ermittelt haben, sollten Sie jegliches zus\u00e4tzliche Wachstum durch Erweiterungen, wie Upsells oder Cross-Sells, hinzuf\u00fcgen. Dann m\u00fcssen Sie die durch Downgrades und Kundenabwanderung verlorenen Einnahmen abziehen.<\/p>\n Beispiel 1: Hohe NRR<\/p>\n Angenommen, Ihr Unternehmen startet diesen Monat mit 100.000 $ MRR. Dann k\u00f6nnen Sie 10.000 $ als zus\u00e4tzlichen Umsatz durch Upsells und Cross-Sells an bestehende Kunden generieren. Allerdings betr\u00e4gt Ihre Kundenabwanderungsrate f\u00fcr den Monat 5%. Daher haben Sie 5.000 $ an monatlichen Einnahmen verloren. Au\u00dferdem haben Sie aufgrund von Abonnement-Downgrades durch einige Kunden 2.000 $ verloren.<\/p>\n Wie w\u00fcrden Sie die Netto-Umsatzbindungsrate f\u00fcr dieses Szenario berechnen? Ganz einfach. Sie verwenden diese einfache Netto-Umsatzbindungsformel: Daten: Daher betr\u00e4gt die NRR f\u00fcr Ihr Unternehmen 103%.<\/p>\n Angenommen, Ihr Unternehmen wird diesen Monat voraussichtlich 300.000 $ MRR generieren. Sie generieren auch 30.000 $ an zus\u00e4tzlichen Einnahmen dank Upsells und Cross-Sells. Allerdings betr\u00e4gt Ihre Kundenabwanderungsrate f\u00fcr diesen Monat 20%, sodass Sie 60.000 $ (20% von 300.000 $ MRR = 60.000 $) MRR verloren haben. Sie haben auch 5.000 $ an Einnahmen verloren, weil einige Kunden ihre Abonnements downgraden. Eine gute Nettoumsatzbindungsrate f\u00fcr ein SaaS- und abonnementsbasiertes Unternehmen liegt bei 100 % oder h\u00f6her. Eine Rate von 100 % oder h\u00f6her zeigt, dass Ihr Unternehmen Anzeichen von Wachstum zeigt, obwohl Geld durch Abwanderung und Herabstufungen verloren geht.<\/p>\n Andererseits bedeutet eine Nettoumsatzbindungsrate unter 100 % (wie wir im obigen Beispiel gesehen haben), dass Ihr Unternehmen derzeit Geld verliert und folglich nicht w\u00e4chst.<\/p>\n Hier sind Unternehmen mit einem NRR von 120 oder h\u00f6her<\/a><\/p>\n Snowflake \u2013 169 %<\/p>\n<\/li>\n Twilio \u2013 155 %<\/p>\n<\/li>\n Datadog \u2013 146 %<\/p>\n<\/li>\n Slack \u2013 143 %<\/p>\n<\/li>\n Zoom \u2013 140 %<\/p>\n<\/li>\n Elastic \u2013 130 %<\/p>\n<\/li>\n Crowdstrike \u2013 128 %<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Laut den Daten von SaaSBrief:<\/strong><\/a><\/p>\n 100 % oder darunter \u2014 Untersuchen und identifizieren Sie die Ursache des Problems.<\/p>\n 110 % Sie liegen im Median im Vergleich zum Branchenma\u00dfstab. 120 % und dar\u00fcber: Ihr Unternehmen ist auf dem richtigen Weg mit gesundem Umsatzwachstum von bestehenden Kunden.<\/p>\n Das gesagt, kann eine Nettoumsatzbindungsrate von etwa 90 % trotzdem ein gutes Zeichen sein. Mit ein paar Anpassungen k\u00f6nnte Ihr Unternehmen einen tragf\u00e4higen Wachstumspfad haben.<\/p>\n Wie k\u00f6nnen Sie also eine Nettoumsatzbindungsrate von 100 % oder h\u00f6her erreichen?<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"M\u00f6glichkeiten zur Reduzierung der Kundenabwanderung und Verbesserung der Nettoumsatzbindung","content":" Kundenabwanderung ist in der Regel der gr\u00f6\u00dfte \u00dcbelt\u00e4ter einer niedrigen Netto-Umsatzbindungsrate. Wenn Ihre Abwanderungsrate zu lange zu hoch ist, ist Ihr Unternehmen in Gefahr, egal wie viele neue Kunden Sie gewinnen oder wie viel zus\u00e4tzliches Umsatz Sie generieren. Hier sind einige M\u00f6glichkeiten, die Kundenabwanderung zu reduzieren:<\/p>\n Investieren Sie in das Customer Success Team (CS)<\/strong><\/p>\n CS-Teams schaffen eine positive Beziehung zwischen dem Unternehmen und stellen sicher, dass Kunden den erwarteten Wert von Ihrem Unternehmen erhalten. Laut einer Gartner-Studie tragen 15% der Kundeninteraktionen einen Mehrwert bei. Dar\u00fcber hinaus zeigt sie, dass Kunden, die einen wertsteigernden Service erleben, wahrscheinlich bleiben werden. Hier ist ein Crashkurs \u00fcber die wichtigsten SaaS- und Customer Success-Kennzahlen, mit denen Sie sich vertraut machen sollten.<\/p>\n Verbessern Sie den Kundensupport<\/strong><\/p>\n Stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes Kundensupport-System haben, das f\u00fcr Kunden leicht zu kontaktieren ist, egal welche Methode sie bevorzugen. Dies k\u00f6nnte Live-Chat, telefonischen Support, E-Mail-Support, eine detaillierte FAQ-Seite usw. umfassen.<\/p>\n Bieten Sie Anreize<\/strong><\/p>\n Anreize anzubieten ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Kunden davon abzuhalten, das Unternehmen zu verlassen, da es ihnen einen unerwarteten zus\u00e4tzlichen Wert bietet. Zum Beispiel k\u00f6nnten Sie Rabatte, Gratisartikel oder verl\u00e4ngerte Testphasen anbieten.<\/p>\n Erh\u00f6hen Sie die Kommunikation<\/strong><\/p>\n Bleiben Sie regelm\u00e4\u00dfig mit Ihren Kunden in Kontakt, um sie \u00fcber Produktaktualisierungen, beeindruckende Fallstudien und neue Nutzungsm\u00f6glichkeiten Ihres Services zu informieren. Dies k\u00f6nnte \u00fcber Ihren E-Mail-Newsletter oder soziale Medien erfolgen.<\/p>\n Aktualisieren und verbessern Sie Ihr Produkt regelm\u00e4\u00dfig<\/strong><\/p>\n F\u00fcgen Sie Ihrem Service weiterhin Wert hinzu, indem Sie Produktverbesserungen basierend auf Kundenfeedback vornehmen. Der gesteigerte Wert wird den Kunden das Gef\u00fchl geben, dass ihre Rendite f\u00fcr die Investition in Ihren Service im Laufe der Zeit w\u00e4chst.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"M\u00f6glichkeiten zur Erh\u00f6hung der Expansion und Verbesserung der Nettoumsatzbindung","content":" Sobald Sie das Churn-Problem in Angriff genommen haben, ist die Steigerung der Einnahmen aus Ihrer bestehenden Kundenbasis eine weitere effektive Methode, um Ihre Netto-Umsatzbindungsrate zu verbessern. Hier sind einige M\u00f6glichkeiten, um Erweiterungsums\u00e4tze zu steigern:<\/p>\n Neue Premium-Funktionen einf\u00fchren<\/strong><\/p>\n Neue Funktionen zu Ihrem Produkt hinzuzuf\u00fcgen, ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Kunden f\u00fcr ein Upgrade zu interessieren. Diese zus\u00e4tzlichen Funktionen sollten die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden widerspiegeln, die auch durch die Analyse von Kundenfeedback ermittelt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n Rabatte anbieten<\/strong><\/p>\n Rabatte auf Upgrades oder Add-ons anzubieten, ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Kunden dazu zu ermutigen, mehr bei Ihnen zu kaufen. Beispielsweise k\u00f6nnen Sie bestehenden Kunden, die k\u00fcrzlich einen Freund geworben oder sich f\u00fcr eine j\u00e4hrliche Abrechnung angemeldet haben, einen Rabatt gew\u00e4hren.<\/p>\n Bundles erstellen<\/strong><\/p>\n Das B\u00fcndeln Ihrer Produkte und Dienstleistungen ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, den Umsatz zu steigern. \u00dcberlegen Sie, wie Sie Ihre Upsells und Cross-Sells vermarkten k\u00f6nnen, sodass sie sich erg\u00e4nzen und bieten Sie einen Rabatt an, wenn sie zusammen gekauft werden.<\/p>\n Eine kostenlose Testversion anbieten<\/strong><\/p>\n Eine kostenlose Testversion der n\u00e4chsten Stufe Ihres Services kann eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit sein, die Erweiterungsums\u00e4tze zu steigern. Indem Sie potenziellen Kunden einen Vorgeschmack darauf geben, was sie durch eine h\u00f6here Zahlung erhalten k\u00f6nnen, erh\u00f6hen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihr Abonnement upgraden. Sie k\u00f6nnten auch \u00fcber ein Freemium-Modell<\/a> nachdenken.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"M\u00f6glichkeiten zur Vermeidung von Herabstufungen und zur Verbesserung der Nettoumsatzbindung","content":" Wenn ein Kunde ein Downgrade durchf\u00fchrt, ist das ein klares Zeichen daf\u00fcr, dass etwas an Ihrem Service den Preis nicht rechtfertigt. Sie sollten diese Probleme sofort angehen, um zu verhindern, dass der Kunde sein Abonnement k\u00fcndigt. Hier sind einige M\u00f6glichkeiten, Downgrades zu verhindern:<\/p>\n J\u00e4hrliche Abrechnung f\u00f6rdern<\/strong><\/p>\n Wenn Kunden f\u00fcr ein Jahr im Voraus zahlen, bleiben sie eher langfristig dabei, ohne ein Downgrade anzufordern. Wenn Sie das noch nicht tun, sollten Sie in Erw\u00e4gung ziehen, einen Rabatt f\u00fcr das Abonnieren eines Jahresplans anzubieten.<\/p>\n Die wertvollsten Funktionen hervorheben<\/strong><\/p>\n Wenn Sie den Kunden zeigen k\u00f6nnen, wie viel sie f\u00fcr ihr Geld bekommen, sind sie m\u00f6glicherweise weniger geneigt, ein Downgrade durchzuf\u00fchren. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Ihre Kunden wissen, welche Funktionen exklusiv im Premium-Plan enthalten sind.<\/p>\n Kunden fragen, warum sie ein Downgrade durchf\u00fchren<\/strong><\/p>\n Das Befragen von Kunden, die sich f\u00fcr ein Downgrade entscheiden, kann Ihnen helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Ihr Produkt oder Service unzureichend ist. Dann k\u00f6nnen Sie an Verbesserungen arbeiten, damit Kunden in Zukunft weniger geneigt sind, ein Downgrade durchzuf\u00fchren.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Netto-Umsatzbindung vs. Brutto-Umsatzbindung","content":" Der Brutto-Umsatzbindungsrate (GRR) ist eine weitere Kennzahl, die SaaS-Unternehmen \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, um zu verstehen, wie gut sie abschneiden. Die GRR misst ebenfalls den wiederkehrenden Umsatz, den ein Unternehmen beibeh\u00e4lt. Im Gegensatz zur NRR beinhaltet sie jedoch keinen Umsatz aus Erweiterungen durch Upsells und Cross-Sells. Folglich wird Ihre Brutto-Umsatzbindungsrate immer gleich oder niedriger als die Netto-Umsatzbindungsrate sein und niemals 100% \u00fcberschreiten.<\/p>\n Da sich die GRR ausschlie\u00dflich auf wiederkehrende Ums\u00e4tze konzentriert, ist sie bei finanziellen Prognosen eine konservativere Kennzahl als die NRR. Dies macht sie zu einer guten Kennzahl, die man kennen sollte, wenn man mit Investoren spricht, die sich um die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens sorgen. Customer-Success-Teams sind entscheidend, um die Netto-Umsatzbindung eines Unternehmens voranzutreiben.<\/p>\n Sie schaffen nicht nur Wert f\u00fcr bestehende Kunden und halten sie engagiert und zufrieden \u2014 sie bieten auch ein bemerkenswertes Ma\u00df an Einblicken in die Kunden, ihre Herausforderungen und wie die L\u00f6sungen eines Unternehmens diese Schmerzpunkte effektiv angehen k\u00f6nnen.<\/p>\n In einem Podcast auf The Revenue Hustle<\/a> spricht Michael Maday, Senior Director of Customer Success bei Gainsight, \u00fcber die Bedeutung von Customer Success f\u00fcr die Steigerung der NRR des Unternehmens:<\/p>\n \u201eNiemand kennt den Kunden besser als wir. Niemand kennt die Herausforderungen, die sie haben, die L\u00f6sung, die wir haben, und wie diese beiden Dinge zusammenkommen und ein Konto organisch wachsen k\u00f6nnen.\u201c<\/em><\/p>\n Er sagt weiter: \u201eWir sind in gewisser Weise auch der Besch\u00fctzer unserer Kunden vor unseren Partnern im Vertrieb.\u201c Das CS-Team ist am besten positioniert, um die Bed\u00fcrfnisse der Kunden mit den L\u00f6sungen des Unternehmens in Einklang zu bringen. Durch die Bereitstellung relevanter L\u00f6sungen und die st\u00e4ndige Pflege der Kundenbeziehungen k\u00f6nnen Unternehmen ein Wachstum bei bestehenden Kunden erleben, was zu einer h\u00f6heren Netto-Umsatzbindung f\u00fchrt.<\/p>\n Michael schlug vor, \u201eIhr CS-Team das Wachstum beeinflussen zu lassen und f\u00fcr das Wachstum verantwortlich zu machen, gibt Ihnen Checks and Balances.\u201c<\/em><\/p>\n
Als SaaS-Unternehmen werden Sie die NRR als Ma\u00dfstab verwenden, um:<\/p>\n
NRR = (Start-MRR + Expansion \u2013 Abwanderung \u2013 Downgrades \/ Start-MRR) x 100<\/strong><\/p>\n
Start-MRR = 100.000 $
Expansion (durch Upgrades) = 10.000 $
Abwanderungsrate = (5*100.000\/100 = 5.000 $)
Downgrades = 2.000 $
So w\u00fcrden Sie die Zahlen aus dem obigen Beispiel einsetzen:
NRR = ( [100.000 $ + 10.000 $ \u2013 5.000 $ \u2013 2.000 $] \/ 100.000 $) * 100
NRR = ( [110.000 $ \u2013 7.000 $] \/ 100.000 $) * 100
NRR = ( 103.000 $ \/ 100.000 $) *100
NRR = 1,03 * 100
NRR = 103<\/p>\n
Lassen Sie uns die Daten analysieren:
Start-MRR = 300.000 $
Expansion (durch Upgrades) = 30.000 $
Abwanderungsrate = (20% von 300.000 $ = 60.000 $)
Downgrades = 5.000 $
So w\u00fcrden Sie die Zahlen aus dem obigen Beispiel einsetzen:
NRR = (300.000 $ + 30.000 $ \u2013 60.000 $ \u2013 5.000 $ \/ 300.000 $) x 100 = 88,3%<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Was ist eine gute Netto-Umsatzbindungsrate f\u00fcr SaaS-Unternehmen?","content":"\n
W\u00e4hrend NRR und GRR wichtige Kennzahlen f\u00fcr SaaS-Unternehmen sind, ist die NRR ein ganzheitlicheres Ma\u00df f\u00fcr das Wachstum eines Unternehmens, da sie alle Aspekte des Kundenlebenszyklus umfasst.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Netto-Umsatzbindung und Customer Success (CS)","content":"