ZUORA COLLECTIONS & ZAHLUNGSZUORDNUNG
KI-gestützte Forderungsmanagement-Lösungen
für moderne Unternehmen
Beschleunigen Sie den Zahlungseingang, ohne die Kundenbeziehung zu gefährden.
Zuora Collections, unterstützt durch KI, ist die einzige Lösung für das Forderungsmanagement, die die Rückgewinnung von Forderungen zu einem strategischen, kundenorientierten Prozess macht.
Vernetzen Sie Abrechnung, Umsatz und CRM in einer intelligenten Plattform, die Ihnen hilft, Zahlungen zu erhalten, Vertrauen zu bewahren und mit Sicherheit zu prognostizieren.
Schließen Sie den Kreis mit der Zahlungszuordnung. Ordnen Sie Zahlungen automatisch Rechnungen zu und sorgen Sie dafür, dass Forderungsmanagement, Abrechnung und Buchhaltung auf derselben Datenbasis arbeiten.
Erleben Sie, wie Zuora Collections Ihnen
vollständige Transparenz über die gesamte Customer Journey verschaffen kann
HERAUSFORDERUNGEN
Unkoordinierte Forderungsprozesse kosten Sie mehr als nur Geld. Sie kosten Sie Kunden.
Wenn das Forderungsmanagement von der Customer Experience abgekoppelt ist, leidet das Vertrauen, der Cashflow verlangsamt sich und Ihr Wachstumspotenzial wird eingeschränkt.
Fragmentierte Debitorenbuchhaltung schafft Blindstellen
Abrechnung, Forderungsmanagement und Buchhaltung laufen in unterschiedlichen Systemen, sodass Teams manuell abstimmen und Führungskräften eine Echtzeitübersicht über die Liquidität fehlt. Fehler schleichen sich ein und Prüfungen werden zu hektischen Aktionen.
Forderungsmanagement ist manuell und reaktiv
Nachverfolgungen erfolgen über Tabellen mit generischen Mahnungen und wenig Priorisierung. Streitfälle verzögern sich, die Ansprache ist inkonsistent und der DSO steigt.
Unzugeordnete Zahlungen häufen sich
Einzahlungen gehen ohne Kontext ein und Zahlungsavise variieren im Format, sodass Gelder nicht zugeordnet werden. Die Außenstände werden überschätzt und der Abschluss verzögert sich, während Teams Zahlungen mit Rechnungen abgleichen.
Ein anerkannter Marktführer
Zuora wurde im 2025 Forrester Wave als führender Anbieter für Recurring Billing Solutions ausgezeichnet
Machen Sie das Forderungsmanagement zum Teil der Customer Journey
- Kundentreue und Vertragsverlängerungen sichern, indem Sie Forderungs-Touchpoints mit Abrechnung, CRM und Supportdaten verknüpfen.
- Bleiben Sie mit Vertrieb und Customer Success abgestimmt, indem Sie überfällige Konten in Salesforce anzeigen und Kundenansprachen über Slack zuweisen.
- Eine zentrale Informationsquelle für Zahlungszusagen, Eskalationen, Vertriebsaktivitäten und vergangene Forderungsmaßnahmen an einem Ort.
Automatisieren Sie das Forderungsmanagement mit Intelligenz und Flexibilität
- Beschleunigen Sie den Zahlungseingang mit KI-gestützten Workflows, die sich an das Zahlungsverhalten Ihrer Kunden anpassen.
- Reduzieren Sie manuelle Tätigkeiten, indem Nachverfolgungen in Finanz-, Vertriebs- und Support-Teams automatisch zugewiesen, überwacht und eskaliert werden.
- Setzen Sie die Zeit Ihres Teams dort ein, wo sie am wichtigsten ist – bei risikobehafteten Forderungen und strategischen Eskalationen.
- Automatische Übergabe an die Zahlungszuordnung, sodass erfolgreiche Kontaktaufnahmen direkt als Zahlung verbucht werden – ganz ohne zusätzlichen Excel-Aufwand
Prognostizieren Sie Ihren Cashflow mit Sicherheit
- Nutzen Sie KI, um Zahlungseingänge auf Basis realer Zahlungshistorie präzise vorherzusagen.
- Erkennen Sie Risiken frühzeitig, indem Sie Konten identifizieren, die voraussichtlich verspätet zahlen, bevor dies den Cashflow beeinträchtigt.
- Treffen Sie proaktive Entscheidungen mit Echtzeit-Dashboards zu DSO, ADP und Trends im Forderungsmanagement.
- KI aktualisiert angewandte vs. nicht angewandte Zahlungen in Echtzeit, sodass DSO und ADP die tatsächliche Situation widerspiegeln – und nicht nur Schätzungen.
Das sagen unsere Kunden
Jetzt ist alles an einem Ort – Rechnungen, Notizen, Zahlungshistorie… Wir können vorhersehen, welche Zahlungen unterwegs sind, und auf Verzögerungen reagieren, bevor sie zu Problemen werden.
So kommt das Geld schneller ins Haus, was unser Unternehmen gesund hält. Wir verwalten nicht nur Rechnungen –wir pflegen Beziehungen. Zuora unterstützt uns dabei jeden Tag aufs Neue.
Sandy King, Leiterin Operatives Rechnungswesen,
Zoll Data Systems
FALLSTUDIE
Häufig gestellte Fragen zu Zuora Collections
Was ist Zuora Collections (AI Collections)?
Zuora Collections ist eine KI-gestützte Lösung für das Forderungsmanagement, die Ansprache, Routing, Eskalation und Prognosen automatisiert – und so das Debitorenmanagement von reaktiver Nachverfolgung zu einer strategischen, kundenorientierten Funktion macht.
Wie verbessert die Zuora Collections Software die Leistung im Forderungsmanagement?
Zuora Collections verbessert die Performance im Forderungsmanagement, indem das Zahlungsverhalten analysiert wird, um Workflows zu automatisieren, Rücklastschriften optimal zu timen, risikobehaftete Konten zu eskalieren und Aufgaben im Inkasso zuzuweisen – für schnellere Rückgewinnung und weniger manuellen Aufwand.
Mit welchen Datensystemen lässt sich die Zuora Collections Software integrieren?
Zuora Collections kann mit verschiedenen Systemen wie Abrechnung, CRM, Revenue- und Support-Systemen (z. B. Salesforce) integriert werden, um überfällige Konten, Zahlungszusagen, Streitfälle und Kundeninteraktionen in einem Dashboard zu bündeln.
Wie funktioniert die KI-gestützte Prognose in der Zuora Collections Software?
Die KI-Prognosefunktion der Zuora Collections-Plattform nutzt historische Zahlungsdaten und Machine-Learning-Modelle, um Zahlungseingänge, erwartete DSO (Days Sales Outstanding) und potenzielle Zahlungsausfälle vorherzusagen, sodass proaktive Maßnahmen möglich werden.
Kann die Zuora Collections Software Kundenbeziehungen beim Forderungseinzug erhalten?
Ja, die Zuora Collections-Software schützt Kundenbeziehungen, indem sie die Kommunikation personalisiert, intelligente Wiederholungsstrategien festlegt und nur risikobehaftete Konten eskaliert. So trägt Zuora Collections dazu bei, das Vertrauen der Kunden und zukünftige Verlängerungen zu sichern.
Welche Arten von Konten oder Rechnungsmodellen unterstützt die KI-basierte Inkassosoftware?
Die Zuora Collections-Software unterstützt verschiedene Konten- und Rechnungsmodelle wie Vertrags-, Verpflichtungs-, Prepaid-Nutzungs-, Abonnementrechnungen und hybride Abrechnungsmodelle für B2B- und B2C-Szenarien.
Wie geht die Zuora Collections-Software mit Eskalationen und manuellen Übersteuerungen um?
Mit Zuora können Sie Eskalationen und manuelle Übersteuerungen einfach verwalten. Obwohl Workflows automatisiert sind, können Finanz- oder Inkassoteams Konten manuell übersteuern oder eskalieren, Notizen anhängen, Aufgaben erstellen oder Ausnahmen weiterleiten – bei vollständiger Nachvollziehbarkeit im Audit-Trail.
Wie starte ich mit der KI-gestützten Collections-Software von Zuora?
Sie können ganz einfach mit der KI-gestützten Collections-Software von Zuora starten, indem Sie eine Demo anfordern oder mit einem Collections-Experten von Zuora sprechen. Die Einführung umfasst die Integration Ihrer Abrechnungs- und CRM-Systeme, das Konfigurieren von Routing-Regeln, das Festlegen von Wiederholungslogiken und das Definieren von Eskalationskriterien.
Ihre Reise beginnt hier
Da sich die Erwartungen Ihrer Kunden an den Zugang zu Ihren Produkten und Dienstleistungen verändern, müssen auch Sie Ihre Geschäftsmodelle weiterentwickeln. Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere führenden Subscription Economy®-Lösungen zahlreiche der innovativsten Abo-Unternehmen weltweit zum Erfolg geführt haben.