Order-Management-Software für moderne Abo-Unternehmen
Verwalten Sie Abonnement-, Nutzungs- und Hybridaufträge in einem finanzgeprüften System. Zuora Billing unterstützt Finance und RevOps dabei, Auftragsänderungen zu zentralisieren, Änderungen und Anteilsberechnungen zu automatisieren und jede Bestellung mit Abrechnung, Zahlungen und Umsatzprozessen zu verknüpfen.
Vertrauenswürdig bei Marken weltweit
Generische Order-Management-Tools sind nicht für wiederkehrende Umsätze gemacht
Traditionelle Order-Management-Systeme und ERP-Workflows können einmalige Bestellungen abwickeln, aber wiederkehrende Umsätze erzeugen nach dem Erstverkauf weiteren Aufwand. Kunden upgraden, downgraden, fügen Benutzer hinzu, pausieren Services, verlängern oder ändern ihre Nutzung während der Laufzeit. Wenn diese Änderungen über CRM, CPQ, Abrechnung und Umsatzsysteme verteilt sind, verbringen Teams zu viel Zeit damit, nachzuvollziehen, was sich geändert hat, was abgerechnet werden soll und worauf sich das Finanzteam verlassen kann.
Häufige Änderungen an Abonnements Wiederkehrende Kundenbeziehungen verändern sich ständig. Die richtige Order-Management-Software sollte Tarifwechsel, Zusatzleistungen, Verlängerungen, Kündigungen, Laufzeitanpassungen und datumsgenaue Änderungen ohne manuellen Neuaufbau unterstützen.
Komplexe Preisgestaltung und Nutzung
Moderne Angebote kombinieren häufig wiederkehrende Gebühren, einmalige Kosten, Bündel, Tarifstufen und nutzungsbasierte Komponenten. Das Auftragsmanagement muss die wirtschaftliche Intention jeder Bestellung bewahren, damit nachgelagerte Teams korrekt abrechnen können.
Getrennte Prozesse bei Abrechnung und Umsatzübergabe Werden Aufträge, Rechnungen, Zahlungen und Umsatzpläne in unterschiedlichen Tools verwaltet, führt jede Änderung beim Kunden zu zusätzlichem Abstimmungsaufwand. Eine Plattform für das Management von Abonnementaufträgen sollte den gesamten Auftragslebenszyklus von Angebot bis Zahlung durchgängig verbinden.
Verwandeln Sie jede Auftragsänderung in ein präzises finanzielles Ergebnis
Stellen Sie Vertrieb, Betrieb und Finanzwesen ein gemeinsames System zur Verfügung, um Änderungen an Abonnementaufträgen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu verwalten. Von Upgrades und Verlängerungen bis hin zu Preisänderungen und nutzungsbasierten Anpassungen fließt jede Aktualisierung nahtlos in Abrechnung, Umsatz und Reporting ein.
Auftragsmanagement mit Zuora Billing
Zuora Billing bietet Teams eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Abonnement- und Nutzungsaufträgen, während Kunden kaufen, ändern, verlängern und erweitern. Anstatt Vertrieb, Finanzwesen und RevOps dazu zu zwingen, Auftragsänderungen über verschiedene Systeme hinweg abzustimmen, hilft Zuora dabei, den Auftragsdatensatz mit der Abrechnung und den nachgelagerten Finanzprozessen in Einklang zu halten.
Neue Angebote und Bündel ohne Systemwildwuchs einführen
Nutzen Sie einen zentralen Monetarisierungskatalog, um neue Angebote, Bündel, Rabatte und marktspezifische Pakete zu unterstützen. Mit verknüpfter Preisgestaltung und Paketierung können Teams Angebote aktualisieren, ohne doppelte SKU-Logik in jedem Kanal zu erzeugen.
Upgrades, Downgrades und unterjährige Änderungen abwickeln
Verwalten Sie zeitlich wirksame Änderungen, Tarifwechsel, Zusatzoptionen, Entfernungen, Verlängerungen und Kündigungen, während die Auswirkungen auf die Abrechnung erhalten bleiben. Zuora unterstützt Teams bei der Anwendung von Anteilsberechnungen und nachgelagerter Abrechnungslogik – ganz ohne Tabellenkalkulationen.
Vertrieb und Finanzwesen auf einen gemeinsamen Auftragsdatensatz ausrichten
Verbinden Sie Zuora CPQ und Abrechnungsprozesse, sodass Angebotsdetails, Kundenkonditionen, Preise und Auftragsänderungen reibungslos vom Vertrieb ins Finanzwesen übergehen. So erhalten RevOps und Finanzwesen einen gemeinsamen Überblick darüber, was verkauft, geändert, verlängert und abgerechnet wurde.
Nutzungs- und Hybridmodelle unterstützen
Wenn Angebote Verbrauch, Prepaid-Guthaben, Schwellenwerte oder hybride Preisgestaltung enthalten, muss das Auftragsmanagement mit den Nutzungsvorgängen verbunden bleiben. Die Verbrauchsmessfunktionen von Zuora helfen Teams, Nutzungsdaten in Bewertungs- und Abrechnungsprozesse zu integrieren.
Nachgelagerte finanzielle Transparenz sicherstellen
Auftragsänderungen wirken sich auf Rechnungen, abgerechnete und noch nicht abgerechnete Beträge sowie auf Umsatzprozesse aus. Durch die Verbindung von Billing mit Zuora Revenue erhalten Teams ein besseres Verständnis für die finanziellen Auswirkungen von Abonnements, Nutzung, Verlängerungen und Anpassungen.
Den gesamten Auftragslebenszyklus in einem System verwalten
Das Management von Abonnementaufträgen ist keine einmalige Transaktion. Zuora unterstützt Teams dabei, den gesamten Lebenszyklus einer Kundenbestellung zu steuern – vom Erstverkauf über Änderungen, Verlängerungen, Abrechnung, Zahlungseingang bis hin zu Umsatzprozessen.
01
Erstellen
Erfassen Sie Aufträge aus CPQ, E-Commerce, Self-Service, Partnerportalen und weiteren Kanälen und zentralisieren Sie diese in einem abonnementfähigen System of Record.
02
Ändern
Verwalten Sie Upgrades, Downgrades, Zusatzoptionen, Entfernungen, Laufzeitänderungen, Kündigungen und geplante Anpassungen, wobei die finanzielle Logik hinter jedem Auftrag erhalten bleibt.
03
Verlängern
Unterstützen Sie Verlängerungen und wiederkehrende Kundenbeziehungen, ohne Verträge neu zu erstellen oder die Auftragshistorie manuell zusammenzuführen.
04
Verbinden
Übermitteln Sie strukturierte Auftragsdaten an Abrechnung, Zahlungslösungen, Umsatz, ERP und Analyseprozesse, damit Teams schneller arbeiten können und weniger Abstimmungsaufwand entsteht.
Warum sich Unternehmensleiter für Zuora im Auftragsmanagement entscheiden
Für das Finanzwesen
Steigern Sie die Sicherheit bei abgerechneten und noch nicht abgerechneten Beträgen, reduzieren Sie manuelle Abstimmungen und verschaffen Sie Teams einen besseren Überblick über die Auswirkungen von Auftragsänderungen auf Abrechnung und Umsatz.
Für RevOps
Ermöglichen Sie einen reibungslosen Übergang vom Angebot über den Auftrag bis zur Abrechnung – mit weniger Abhängigkeit von Tabellenkalkulationen und individuellen Workarounds.
Für Produkt und Preisgestaltung
Führen Sie Bundles, Nutzungsmodelle, Aktionen und neue Pakete schneller ein und stellen Sie sicher, dass die kommerziellen Bedingungen nahtlos mit der Abrechnung verknüpft bleiben.
Für die IT
Reduzieren Sie den Aufwand für die Pflege individueller Bestelllogiken in CRM-, ERP-, Abrechnungs- und Eigenentwicklungstools, indem Sie eine Plattform nutzen, die speziell für die Komplexität von Abonnements und nutzungsbasierten Modellen entwickelt wurde.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Auftragsmanagement-Software?
Eine Auftragsmanagement-Software unterstützt Unternehmen dabei, Aufträge über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu erfassen, zu validieren, zu ändern, zu verfolgen und zu verknüpfen. Für abonnementbasierte Unternehmen verwaltet sie zudem wiederkehrende Verträge, Änderungen, Verlängerungen, Nutzungsanpassungen, anteilige Berechnungen sowie nachgelagerte Abrechnungs- und Umsatzauswirkungen.
Worin unterscheidet sich eine Auftragsmanagement-Software von einer Abrechnungssoftware?
Eine Auftragsmanagement-Software steuert den gesamten Auftragslebenszyklus vor und nach dem Erstverkauf, einschließlich Auftragserfassung, Änderungen, Verlängerungen und Anpassungen. Abrechnungssoftware für Abonnements wandelt diese Aufträge und Änderungen in Rechnungen, Zahlungsabläufe und Abrechnungsdaten um. Gemeinsam unterstützen sie einen durchgängigen Order-to-Cash-Prozess.
Warum benötigen abonnementbasierte Unternehmen eine spezialisierte Auftragsmanagement-Software?
Abonnementunternehmen haben Kunden, Verträge, Preise und Nutzungen, die sich im Laufe der Zeit verändern. Spezialisierte Auftragsmanagement-Software hilft Teams, Upgrades, Downgrades, Zusatzleistungen, Verlängerungen, Kündigungen, Vertragsänderungen und nutzungsbasierte Anpassungen zu verwalten, ohne den Auftrag manuell neu anlegen zu müssen.
Wie unterstützt Zuora die Automatisierung von Abonnementänderungen?
Zuora unterstützt Teams bei der Verwaltung von zeitlich wirksamen Abonnementänderungen wie Tarifwechseln, Mengenanpassungen, Zusatzleistungen, Stornierungen, Verlängerungen und Kündigungen. Diese Änderungen können in die Abrechnung und nachgelagerte Finanzprozesse übernommen werden, sodass Teams nicht jede Änderung manuell abstimmen müssen.
Lässt sich das Zuora Order Management in CPQ-, CRM- und ERP-Systeme integrieren?
Zuora ist darauf ausgelegt, im gesamten Quote-to-Cash- und Order-to-Cash-Ökosystem zu funktionieren, einschließlich CPQ-, CRM-, Abrechnungs-, Zahlungs-, Umsatz- und ERP-Prozessen. So bleiben Auftragsänderungen für Vertrieb, RevOps, Finanzen und IT zentral verbunden und verteilen sich nicht auf verschiedene Insellösungen.
Kann die Order-Management-Lösung von Zuora Upgrades, Downgrades, Verlängerungen und Kündigungen abwickeln?
Zuora verbindet das Auftragsmanagement mit Abrechnungs-, Zahlungs- und Umsatzprozessen, sodass jede Kundenänderung vom Auftragseingang bis zur Rechnung, zum Zahlungseingang, Reporting und Revenue Operations mit weniger manuellen Übergaben durchlaufen kann.
Bringen Sie Auftragsmanagement, Abrechnung und Umsatz näher zusammen
Erfahren Sie, wie die Auftragsmanagement-Software von Zuora Finance und RevOps dabei unterstützt, komplexe Abonnementänderungen zu steuern, Order-to-Cash-Prozesse zu verknüpfen und den manuellen Abstimmungsaufwand zu reduzieren, wenn Kunden kaufen, ändern, verlängern oder erweitern.