ABB orchestriert seinen digitalen SaaS-Marktplatz mit Zuora
ABB wählt Zuora zur Optimierung seines agilen Abonnementmanagements
München/Deutschland, 4. Mai 2023 – Zuora, Inc. (NYSE: ZUO) – Anbieter einer führenden Monetarisierungsplattform für Geschäftsmodelle mit wiederkehrenden Umsätzen – gab heute bekannt, dass ABB – ein globaler Technologieführer in den Bereichen Elektrifizierung und Automatisierung, der eine nachhaltigere und ressourceneffizientere Zukunft ermöglicht – das zentrale Abonnementmanagement seines SaaS-Marktplatzes namens ABB Ability Marketplace™ auf ein neues Marktplatz-Setup migriert hat, das von Zuora® orchestriert wird. Der transformierte Marktplatz ermöglicht nun kundenspezifisch anpassbare Lead-to-Cash-Prozesse und vereinfacht dadurch interne Prozesse für ABB, agile Subscriptions auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zuzuschneiden. Die Nutzung datengestützter Erkenntnisse ermöglicht es ABB zudem, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und so wiederkehrende Einnahmequellen nachhaltig zu erschließen.
Zuora unterstützt ABB nun bei der Bewältigung der komplexen täglichen Herausforderungen der Subscription Economy®. Bei agilen Abonnements ist es extrem wichtig, höchste Flexibilität und Effizienz sowohl für das Setup und Management der Subscriptions als auch deren Abrechnung und Nutzerkontensaldierung zu gewährleisten und – ebenfalls sehr wichtig für ABB – in die Lage versetzt zu werden, dies alles weltweit in Echtzeit zu tun. Zuora bietet die hierfür erforderliche Flexibilität und Effizienz bis hin zur automatisierten Umsatzrealisierung – selbst für die heterogensten und agilsten Abonnement-Modelle.
„Wir haben uns für Zuora entschieden, als wir unser Lösungsangebot von einem produktzentrierten hin zu einem kundenorientierten entwickeln mussten. Hierfür war eine agilere Lösung erforderlich, um zahlreiche globale SaaS-Angebote effizient orchestrieren zu können. Diese Partnerschaft ist zudem entscheidend für das, was auf unserer weiteren Roadmap steht“, erklärte Sinan Keilani, Assistant Vice President des ABB Ability Marketplaces.
Der neue ABB Ability Marketplace hat seine Funktionalitäten deutlich erweitert, um zahlreiche neue und maßgeschneiderte Geschäftsmodelle agil abbilden zu können – einschließlich nutzungsbasierter oder ergebnisbasierter Preismodelle. Auch unterschiedlichste Zahlungsfrequenzen, -methoden und -währungen sind frei modellierbar. Ein derart hohes Maß an Flexibilität ist für ABB unerlässlich, um vielfältige Märkte mit vielen tausend Produkten und Dienstleistungen bedienen zu können.
Yes, we can
Der von Zuora verwaltete ABB Ability Marketplace kann nun agile, kundenorientierte Geschäftsmodelle implementieren, was sich bereits positiv auf das Angebot von ABB ausgewirkt hat: Seit dem Start mit Zuora hat das Interesse von ABB an der schnellen Markteinführung neuer Geschäftsmodelle deutlich zugenommen, um sich so eine Vielzahl neuer und nachhaltiger Einnahmequellen zu erschließen. So wurden beispielsweise neue Angebote entwickelt, um Kunden Daten und Erkenntnisse mittels Cloud-Technologien zur Verfügung zu stellen, die die Lebensdauer ihrer Assets verlängern. Es wurden auch neue Lösungen entwickelt, die die Anhäufung teurer Vermögenswerte beim Kunden reduzieren und nachhaltigere vernetzte Lösungen schaffen, die die Investitionskosten (CAPEX) dank abonnementbasierter Dienste in laufende Betriebskosten (OPEX) verwandeln. Solche Angebote können nun auch individuell auf unterschiedliche Vertriebs- und Akquisitionskanäle zugeschnitten werden – bis hin zu maßgeschneiderten Lösungen für einzelne Kunden oder auch Kundenprojekte.
Best-of-Breed-Strategie
Leitgedanke bei der Entwicklung des neuen Marktplatzes war die konsequente Verfolgung einer Best-of-Breed-Strategie auf Basis eigenständiger, flexibel kombinierbarer IT-Bausteine. Das Abo-Modell des ABB Ability Marketplaces bietet nun die Möglichkeit, sowohl Abonnements als auch Ereignisse rund um Abonnements zu orchestrieren. Dies unabhängig davon, ob sie über E-Commerce-Portale, Außendienstmitarbeiter oder In-App-Verkäufe ausgelöst werden. Auch Nebentätigkeiten, die bei der Inbetriebnahme einer großen Anlage gemanagt werden müssen, können über eine dedizierte Cloud-Instanz bereitgestellt werden, sobald ein entsprechendes Abonnement live geht.
Darüber hinaus ist das Design des ABB Ability Marketplaces nicht nur auf SaaS-Angebote beschränkt. ABB wird den Marktplatz erweitern, um As-a-Service-Angebote auch für Hardware, Projekte und Personaldienstleistungen anzubieten und alles zu einem vollständig kundenorientierten Service zusammenzuführen.
Zuora verwaltet nun diesen End-to-End-Prozess – von der Auftragsentwicklung bis hin zur Abrechnung und Kundenkontensaldierung in einer Komplettlösung, die sich zudem selbstverständlich auch in alle weiteren wichtigen Unternehmensapplikationen integrieren lässt. Die Integration von CRM-, Abonnementmanagement- und Marktplatzsoftware ermöglicht es den ABB-Vertriebsmitarbeitern, die von Zuora CPQ generierten Angebote in die Kundenportale zu importieren, um entweder bestimmte Kunden oder eine bestimmte Benutzergruppe zu bedienen.
Weitere Informationen zum Einsatz von Zuora beim ABB Ability Marketplace finden Sie hier.
Über Zuora, Inc.
Zuora bietet eine führende Monetarisierungsplattform für wiederkehrende Umsätze in allen Branchen, die es Unternehmen ermöglicht, kundenorientierte Geschäftsmodelle zu erschließen. Nach dem Start mit Zuora Billing im Jahr 2007 umfasst das preisgekrönte Multi-Produkt-Portfolio von Zuora nun auch Zuora Revenue, Zuora Collect und Zephr, die alle auf der Zuora-Plattform basieren. Zuora dient als intelligenter Hub, der den gesamten Quote-to-Cash- und Umsatzrealisierungsprozess in großem Maßstab monetarisiert und orchestriert. Durch seine branchenführende Technologie und sein Know-how unterstützt Zuora mehr als 1.000 Unternehmen auf der ganzen Welt, darunter BMC Software, Box, Caterpillar, General Motors, Penske Media Corporation, Schneider Electric, Siemens und Zoom, bei der Pflege und Monetarisierung direkter, digitaler Kundenbeziehungen. Zuora hat seinen Hauptsitz im Silicon Valley und betreibt Niederlassungen auf der ganzen Welt in den USA, EMEA und APAC. Um mehr über die Zuora-Monetarisierungsplattform zu erfahren, besuchen Sie bitte www.zuora.com.
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