Mit Zuora konnte Shopkeep all ihre Produkte, komplexe Abrechnungen und weltweite Zahlungen auf einer einzigen Plattform verwalten.

Shopkeep wurde 2008 gegründet und bietet Kassensysteme (POS-Hardware), cloudbasierte Software und Zahlungsabwicklung für kleine und mittelständische Unternehmen in den USA, Kanada und Guam an. Das POS-System nutzt ein iPad und wird häufig von Einzelhandelsgeschäften, Restaurants und Bars eingesetzt. Das Unternehmen bietet außerdem Backend-Technologien an, mit denen Händler ihr Inventar und ihre Mitarbeiter verwalten sowie das Kaufverhalten und die Einkäufe ihrer Kunden nachverfolgen können. Im vergangenen Jahr, als Teil einer Konsolidierung der Branche, übernahm Shopkeep Ambur, ein POS-System für Restaurants, Food-Trucks und Bars, wodurch 1.500 neue Kunden hinzukamen. Kürzlich hat das Unternehmen zudem ShopKeep Payments, eine Lösung für die Zahlungsabwicklung, eingeführt.

Shopkeep verzeichnete ein rasantes Wachstum und benötigte Unterstützung bei der komplexen Abrechnung ihrer Abonnenten, wie beispielsweise gemischte Abrechnungszyklen, Bündelungen und nutzungsbasierte Abrechnungen. Sie suchten nach einer einheitlichen, globalen Lösung, die ihnen eine unkomplizierte Expansion bei steigender Nachfrage ermöglichte und das Management aller Kunden vereinfachte.

Die Subscription-Management-Plattform von Zuora war die Antwort. Zuora wurde entwickelt, um anspruchsvolle Abonnements zu verwalten, und ermöglichte es Shopkeep, ihre vielfältigen Geschäftsbereiche, unterschiedlichen Preismodelle sowie verschiedene Abrechnungs- und Fakturierungsprozesse nahtlos über verschiedene Währungen, Zahlungsgateways und finanzielle Anforderungen hinweg zu steuern. Innerhalb von nur zwei Monaten haben wir die neu gewonnenen Kunden von Ambur schnell integriert, und nun werden alle Kunden von Shopkeep über Zuora abgerechnet.

Mit dem weiteren Wachstum und der Expansion von Shopkeep hat sich Zuora als vertrauenswürdiger Partner und Berater erwiesen. Shopkeep konsultiert uns bei ihren wichtigsten Geschäftsentscheidungen und wir teilen mit ihnen Best Practices im Subscription Management (von Preisstrategien, dem Lebenszyklus von Abonnements, Regeln für das erneute Einziehen von Kreditkartenzahlungen bis hin zu REST-APIs), die wir über die Jahre gesammelt haben.

Der Erfolg zeigt sich in den Zahlen: Das Unternehmen hat in den letzten drei Jahren den Umsatz jedes Jahr verdreifacht und 2014 zusätzliche Series-C-Finanzierung erhalten.