Kontext
SendGrid ist eine führende digitale Kommunikationsplattform, die jeden Monat über 36 Milliarden E-Mails verarbeitet.
Industrie:
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Die Herausforderung
Sie benötigten eine Infrastruktur, die mit der hohen Kundennachfrage und dem wachsenden Transaktionsvolumen skalierbar ist und die erforderlichen Daten liefert, um schnellere und bessere Entscheidungen treffen zu können.
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Die Lösung
SendGrid entschied sich für Zuora, um ihre Unternehmensziele der Börsenreife, operativen Effizienz und Neukundengewinnung zu unterstützen.
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Die Vorteile
Acht Jahre nach der Einführung der Zuora-Plattform ist SendGrid von einem Start-up zu einem börsennotierten Unternehmen mit 58.000 Kunden weltweit gewachsen.
„Mit Zuora haben wir Zugriff auf die Daten, die wir benötigen, um entscheidende Fragen zu beantworten – von der Skalierung unserer Vertriebs- und Marketinginvestitionen bis hin zum Verständnis der Rentabilität pro Kunde. Die Plattform von Zuora hat es uns ermöglicht, bessere Geschäftsentscheidungen schneller zu treffen.“ – Yancey Spruill, CFO/COO von SendGrid
Zuora Central fungiert als zentrales System für SendGrids Wachstum hin zu einem börsennotierten Unternehmen.
SendGrid bietet einen cloudbasierten Service, der Unternehmen ermöglicht, zuverlässig, effektiv und skalierbar per E-Mail mit ihren Kunden zu kommunizieren. Seit 2009 verzeichnete SendGrid ein stetiges monatliches Wachstum im zweistelligen Bereich, doch dieses Wachstum brachte auch Herausforderungen mit sich. Insbesondere war das eigens entwickelte Abrechnungssystem nicht in der Lage, mit der zunehmenden Komplexität des Unternehmens und seines Serviceportfolios Schritt zu halten. Zudem benötigten sie tiefere Einblicke in ihr Geschäft, um auf dem Weg zum Börsengang fundierte Entscheidungen treffen zu können.
SendGrid wählte Zuora als die „offensichtliche Wahl“, um ihre Abrechnungs- und Berichtserstattungsprobleme zu lösen und die wichtigsten Unternehmensziele – Neukundengewinnung, operative Effizienz und Börsenreife – zu unterstützen.
Zuora unterstützt die Neukundengewinnung, indem es die Komplexität der nutzungsbasierten Abrechnung und Berichterstattung im Serviceportfolio von SendGrid für zwei Käufertypen – Entwickler und Marketer – löst. Mit Zuora kann SendGrid neue Rabatte umsetzen, Preiskategorien ändern und mit neuen Preismodellen experimentieren.
SendGrid erreichte operative Effizienz mit der Unterstützung von Zuora: Mit Zuora ist SendGrid in der Lage, Umsatzzahlen in einem eintägigen Abschlusszyklus zu erstellen.
Außerdem unterstützte Zuora SendGrid bei der Börsenreife. Mit einer einzigen verlässlichen Quelle zur Nachverfolgung aller umsatzbezogenen Transaktionen ermöglichte Zuora SendGrid, am ersten Tag jedes Monats in Echtzeit auf Umsatz- und Kundendaten zuzugreifen und sofort Entscheidungen zu treffen, die für die Geschäftsstrategie und das Wachstum entscheidend sind.
Die Zuora-Plattform eröffnete SendGrid die gesamte Welt der Abonnementdaten und ermöglichte ihnen, fundiertere Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse nachzuverfolgen.
Laut SendGrid CFO/COO Yancey Spruill: „Mit Zuora haben wir Zugriff auf die Daten, die wir benötigen, um entscheidende Fragen zu beantworten – von der Skalierung unserer Vertriebs- und Marketinginvestitionen bis hin zum Verständnis der Rentabilität pro Kunde. Die Plattform von Zuora hat es uns ermöglicht, bessere Geschäftsentscheidungen schneller zu treffen.“
Die zeitnahen und präzisen Echtzeitdaten, die SendGrid aus der Zuora-Plattform gewinnt, haben ihr Wachstum gesichert. Wie Spruill anmerkt: „Das Wachstum im Abonnementgeschäft kann nur von einer hochautomatisierten und skalierbaren Plattform wie Zuora bewältigt werden.“
