Kontext
Pexip ist eine Plattform, die Zusammenarbeit durch den Einsatz von Video-, Audio- und Webkommunikationstechnologien ermöglicht.
Industrie:
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Die Herausforderung
Zum Zeitpunkt der Markteinführung suchte das Unternehmen nach einer skalierbaren, umfassenden Lösung für das Abonnement-Management, die das Wachstum problemlos unterstützen würde.
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Die Lösung
Die Subscription Management Plattform von Zuora hat Pexip dabei unterstützt, ihren Service schnell einzuführen, auszubauen und zu erweitern (einschließlich internationaler Expansion).
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Die Vorteile
In nur drei Jahren hat Pexip sein Wachstum fortgesetzt und seine Präsenz auf Europa und Asien ausgeweitet.
„Zuora hat alle Herausforderungen gelöst, von denen wir wussten, dass sie auf uns zukommen würden – Abrechnung, wiederkehrende Umsätze, Rechnungsstellung …“ – Matt Hansen, VP of Operations
Pexip wurde 2012 gegründet und ist eine Plattform, die Zusammenarbeit durch den Einsatz von Video-, Audio- und Webkommunikationstechnologien ermöglicht. Zu einer Zeit, als die meisten Videotools hardwarebasiert waren, wollte Pexip Unternehmen eine Softwarelösung anbieten. Als sich das Unternehmen auf den Marktstart vorbereitete, war klar, dass eine umfassende Lösung für das Abonnement-Management benötigt wurde, die das Wachstum unterstützen konnte.
„Wir nutzen Zuora von Anfang an. Sie haben alle Herausforderungen gelöst, von denen wir wussten, dass sie auf uns zukommen würden – Abrechnung, wiederkehrende Umsätze, Rechnungsstellung, all diese Dinge, die wir für ein abonnementbasiertes Unternehmen brauchten. Wir haben uns einige andere, eher traditionelle ERP-Anbieter angesehen, aber letztlich hatte Zuora genau das, was wir benötigten: ein vollständiges Software-System für das Subscription Management. Und darüber hinaus erfordert es kaum Aufwand von unserer Seite. Das gesamte Zuora-System wird von einer einzigen Person betrieben und verwaltet!“, berichtet Matt Hansen, VP of Operations bei Pexip.
Eine zentrale Vertriebsstrategie von Pexip bestand darin, die Marktdurchdringung und das Wachstum über Partner voranzutreiben. Sie benötigten eine Lösung, die mit ihrem Partnerportal zusammenarbeiten und sich in ihr Backend integrieren ließ. Die nahtlose Integration von Zuora mit Salesforce war für Pexip von großer Bedeutung. „Der Schlüssel bei der Implementierung von Zuora mit Salesforce war, unserem Vertriebsteam eine zentrale Anlaufstelle zu bieten, um alles finden zu können, was sie zu einem Auftrag, einem Abonnement oder einer Rechnung benötigten. Da Zuora eine so nahtlose Integration mit salesforce.com ermöglicht, funktioniert das für uns sehr gut“, so Hansen.
Pexip suchte zudem eine Lösung, die komplexe Preismodelle und Mehrwährungstransaktionen für ihr globales Geschäft ermöglichte. Zuora, speziell für Subscription Businesses entwickelt, bietet ihnen hohe Flexibilität und Geschwindigkeit, um komplexe Preismodelle zu gestalten und den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Unsere Fähigkeit, Zahlungen in über 180 Währungen, über mehr als 20 Zahlungsmethoden und 20 Zahlungs-Gateways anzunehmen und zu verarbeiten, bedeutete, dass Pexip sein Geschäft überall auf der Welt betreiben konnte.
„Wir verwenden verschiedene Rechnungsvorlagen, abhängig davon, wo sich der Kunde befindet. Und unterschiedliche Währungen sind für unseren Produktkatalog eingerichtet. Wir nutzen diese Funktionen in Zuora definitiv und stellen sicher, dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, in ihrer lokalen Währung zu bezahlen und ihre Rechnungen einzusehen“, erklärt Hansen.
Heute hat Pexip Niederlassungen in den USA, Norwegen, im Vereinigten Königreich und in China und ist bereit, in den Markt für Unternehmenskommunikation zu expandieren und sein außergewöhnliches Wachstum fortzusetzen. „Ich sage gern, dass wir gemeinsam mit Zuora gewachsen sind“, sagt Hansen.
