„Wir wollten ein Verbraucherangebot, das einfach und nahtlos ist. Zuora hat uns dabei geholfen, dies zu realisieren.“ — Adam King, Chief Data and Audience, Commerce Operations Officer, Kayo Sports
Unternehmen:
Industrie:
Der Kunde
Kayo Sports (Kayo), ein Unternehmen der Foxtel Group, startete im November 2018 und bietet Abonnenten mehr als 50 Sportarten, die jederzeit sofort gestreamt werden können.
Die Herausforderung
Kayo benötigte ein anspruchsvolles Abrechnungssystem für Abonnements, das für die Kunden einfach und intuitiv zu bedienen ist.
Die Lösung
Zuora entwickelte ein kundenorientiertes Abrechnungssystem für Abonnements, das Kayo die erfolgreiche Einführung des größten australischen Live- und On-Demand-Sport-Streaming-Dienstes ermöglichte.
Die Vorteile
Ein erfolgreicher Markteintritt.
„Die Time-to-Delivery, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit waren entscheidend“, sagte Adam King, Chief Data and Audience, Commerce Operations Officer von Kayo Sports. „Zuora hat uns dieses Vertrauen gegeben, basierend auf der Geschwindigkeit, mit der wir den Proof of Concept abschließen und ein einsatzbereites System für den Launch bereitstellen konnten.“
Kayo Sports wurde mit dem Ziel gegründet, die Streaming- und Digital-Generation der Sportfans anzusprechen.
Als Teil der Foxtel Group wird Kayo von FOX SPORTS Australia sowie beIN Sports und ESPN betrieben. Der Dienst bietet über 50 Sportarten aus Australien und dem Ausland, die alle sofort gestreamt werden können. Kayo wurde entwickelt, um Australiern ein neues Sporterlebnis zu ermöglichen – wann, wie und wo sie es wünschen.
Kayo nahm Kontakt zu Zuora auf und organisierte technische Sitzungen, um zu prüfen, welche Möglichkeiten Zuora bieten kann, wie flexibel und offen die Plattform ist und ob sie die eigenen Anwendungsfälle unterstützen kann.
Seit der Implementierung von Zuora profitiert Kayo von:
- Schnelle Markteinführung: Zuora ermöglichte Kayo die Produkteinführung passend zur australischen Sommer-Cricket-Saison.
- Agile Preisgestaltung und Paketierung. Kayo ist ein echtes „Kind“ der Subscription Economy. Die Verantwortlichen wissen, dass ständige Weiterentwicklung entscheidend ist. Zuora unterstützt Kayo dabei, kontinuierlich auf veränderte Kundenbedürfnisse zu reagieren.
- Einfaches und überzeugendes Kundenangebot: Kayo benötigte eine fortschrittliche technische Lösung, die dennoch höchste Einfachheit für die Kunden bietet. Zuora hat dies ermöglicht und Kayo die Möglichkeit gegeben, potenziellen Abonnenten zum Start zwei monatliche Tarifmodelle anzubieten – Basic oder Premium.
Adam King, Chief Data and Audience, Commerce Operations Officer bei Kayo Sports, erklärt, dass die Sport-Saisons die Zeitfenster des neuen Unternehmens bestimmen. Daher wurde ein Abonnement-Partner gewählt, der wichtige Meilensteine für Events berücksichtigen kann.
„Wir wollten ein Verbraucherangebot, das einfach und nahtlos ist. Die Nachfrage wird von Live-Events getrieben, daher ist es entscheidend, dass sich Nutzer – manchmal nur Minuten vor einem Live-Event – anmelden und das Geschehen verfolgen können.“
Wie Iman Ghodosi, Vice President und General Manager der Asia-Pacific Region bei Zuora, anmerkt: „OTT hat die Branche und die Art, wie Menschen Medien konsumieren, grundlegend verändert. Es gibt den Kunden die Freiheit, Inhalte jederzeit, überall und zu ihren Bedingungen zu nutzen. Bei Kayo bedeutet das, auf jedem beliebigen Gerät streamen zu können.“
Seit dem Start sind die Rückmeldungen aus den Medien und von Kunden durchweg positiv. Mit der Unterstützung von Zuora beabsichtigt Kayo, seine Abonnenten weiterhin zu begeistern. Wie King betont: „Das abonnementbasierte Modell bedeutet, dass wir unser Versprechen, einen großartigen Sport-Streaming-Service zu bieten, einhalten müssen, damit die Abonnenten immer wieder zurückkommen.“