„Bei meinem vorherigen Unternehmen haben wir das Abrechnungssystem etwa drei Mal neu aufgebaut. Ich möchte bei Karbon niemals das Abrechnungssystem wechseln, deshalb haben wir uns bei der Gründung des Unternehmens für Zuora entschieden. Unser allererster Dollar wurde über Zuora verdient und hoffentlich wird auch unser hundertmillionster Dollar über Zuora verdient.“ – Stuart McLeod, Gründer und CEO von Karbon
Unternehmen:
Industrie:
Der Kunde
Karbon ist eine Plattform für die Zusammenarbeit in Arbeitsabläufen, die wachsenden Teams und Unternehmen Transparenz über ihre Workflows verschafft.
Die Herausforderung
Karbon hat bereits bei der Gründung in Zuora investiert, um potenziellen zukünftigen Herausforderungen im Abrechnungssystem von vornherein aus dem Weg zu gehen.
Die Lösung
Mit Zuora verfügt Karbon über die Flexibilität, Produktpakete und Preise so zu gestalten, dass sie nahtlos mit Zahlungen integriert werden, um das Kundenerlebnis zu optimieren – und hat damit eine solide Basis für weiteres Wachstum.
Die Vorteile
Das Wachstum von Karbon hat sich seit 2014 jedes Jahr mehr als verdoppelt, und das Unternehmen expandiert nun über sein ursprüngliches Kerngeschäft – die Buchhaltung – hinaus in andere Branchen.
„Anfangs haben wir keine Käufe über die Website zugelassen; wir haben lediglich Angebote für die Kunden erstellt, die sie einsehen konnten. Heute ist unser Produktkatalog auf der Website veröffentlicht, Abonnements sind käuflich zu erwerben und die API ist umfassend integriert. Alles, was Sie in Zuora tun, spiegelt sich auf unserer Unternehmenswebsite wider.“ – Stuart McLeod, Gründer und CEO von Karbon
Karbon ist eine fortschrittliche Plattform für die Zusammenarbeit in Arbeitsabläufen, die E-Mail und andere Arbeitsanwendungen integriert, um Transparenz über Teams, Abteilungen und geografische Standorte hinweg zu gewährleisten. Das Unternehmen wurde als Antwort auf die „Always-on-Ökonomie“ entwickelt, in der Arbeitsteams zunehmend funktionsübergreifend und geografisch verteilt sind, aber dennoch in Echtzeit zusammenarbeiten.
Bei der Gründung im Jahr 2014 bestand Karbon darauf, von Anfang an in die Abrechnungs- und Abonnementlösungen von Zuora zu investieren, da man wusste, dass die Qualität und Flexibilität der Zuora-Produkte es ermöglichen würde, das Unternehmen schnell und in jede gewünschte Richtung auszubauen. Karbon-Gründer und CEO Stuart McLeod hatte zuvor schlechte Erfahrungen gemacht und musste bei seinem vorherigen Unternehmen das Abrechnungssystem mehrfach neu aufbauen. Daher bestand er darauf, von Beginn an auf eine solide Abrechnungsgrundlage zu setzen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
McLeod sagt: „Wir haben uns beim Start bewusst entschieden, auf Tabellenkalkulationen zu verzichten und in Zuora zu investieren. Ich bereue diese Entscheidung nicht. Ich schätze das Produkt sehr und es ist nun ein zentraler Bestandteil unseres Stacks.“
Zuora hat geholfen, den gesamten Prozess von der Bestellung bis zum Umsatz zu rationalisieren. Während anfangs keine Käufe über die Website möglich waren, ermöglicht Zuora heute laut McLeod „die Flexibilität, einen Produktkatalog für Dienstleistungen zu erstellen, aus dem der Kunde einfach auswählen und online bezahlen kann, was dann nahtlos in unser System integriert wird, um alle Backend-Prozesse von der Bestellung bis zum Umsatz auszulösen.“
Mit Zuora hat Karbon seit der Gründung jedes Jahr ein mehr als verdoppeltes Wachstum verzeichnet. Zuora bietet Karbon die notwendige Flexibilität, um Produktpakete und Preisgestaltung an die Bedürfnisse neuer Kunden anzupassen, die nahtlos in das Zahlungssystem des Unternehmens integriert werden, während das Unternehmen weiter wächst.
Karbon konzentrierte sich zunächst auf die Buchhaltungs- und Finanzbranche und erzielte dort eine gute Marktdurchdringung. Doch das gewünschte Wachstumstempo innerhalb dieser Nische blieb aus. Durch die tiefere Systemintegration und höhere Automatisierung, die Zuora bietet, konnte Karbon sein Geschäft auf neue Märkte ausweiten.
Mit der Expansion auf größere Unternehmen und in verschiedene Branchen verlässt sich Karbon weiterhin auf das Zuora-System.
„Ich freue mich darauf, noch mehr von Zuaras Produkt-Stack zu nutzen. Schon bald werden wir hoffentlich auch einige der Management- und Churn-Management-Produkte einsetzen“, sagte McLeod. „Ich preise stets die Vorzüge von Zuora an. Ich bin gerne Kunde.“