Zuora ermöglichte Invoca eine fortschrittliche Flexibilität bei Preisgestaltung und Paketierung, sodass sie Kundenanforderungen einfach und schnell erfüllen können.

Invoca, gegründet im Jahr 2007, bietet Performance-Marketing-Lösungen für Telefonanrufe für Fortune 1000- und Inc. 500-Marken in den USA an. Das Unternehmen misst, automatisiert und optimiert eingehende Anrufe, um vollständige Call Intelligence in das Digital Marketing Dashboard zu integrieren.

Invoca benötigte eine komplexe Preislösung, die mehrere Nutzungsdimensionen wie Minuten, Anrufe, Telefonnummern, Sprachansagen usw. sowie wiederkehrende monatliche Gebühren abbilden kann. Sie wünschten sich Flexibilität in der Preisgestaltung, um den ausgehandelten Verkaufsprozess zu unterstützen, sowie klare Einblicke in die verschiedenen Preisdimensionen während des gesamten Angebots- bis Abonnementzyklus.

„Wenn Sie die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen, Software und Produkte nicht richtig bepreisen und bündeln können oder dies ineffizient tun, werden Sie mit Wachstum keinen Erfolg haben“, erklärt Julie Stead, VP of Marketing bei Invoca.

Mit der Subscription-Management-Plattform von Zuora kann Invoca nun mehrere Produkte mit unterschiedlichen Preismodellen und Abrechnungsplänen anbieten. Das Vertriebsteam kann Produktwahl, Preis, Rabatte usw. einfach anpassen und so den ausgehandelten Verkaufsprozess beschleunigen.

„Eine der großartigen Eigenschaften von Zuora ist, dass es mir wirklich die Freiheit gibt, kreativ und intelligent zu sein, wenn wir unsere Preisgestaltung durchgehen. Das schafft echten Mehrwert für unsere Kunden und für das Unternehmen“, sagt Stead.

Das Abrechnungsteam von Invoca sammelte früher mehrere Kennzahlen aus verschiedenen Systemen, berechnete die monatlichen Nutzungen manuell und stellte dann Rechnungen an die Kunden. Mit Zuora wurde der Abrechnungsprozess automatisiert, was Zeit spart und eine genauere Abrechnung gewährleistet. Das Unternehmen profitiert zudem von erhöhter Transparenz bei wichtigen Abonnementkennzahlen wie TCV, ARR und MRR, was fundiertere, datenbasierte Entscheidungen ermöglicht.

Wie Stead sagt: „Es gibt viele Tools, die einfache wiederkehrende Abrechnung bieten, aber das bringt Sie nicht wirklich weiter. Sie brauchen wirklich eine Lösung, die den gesamten Abonnement-Lebenszyklus verwalten kann. Letztlich haben wir festgestellt, dass nur Zuora dieses vollständige Versprechen tatsächlich erfüllen kann.“

Das Unternehmen hat kürzlich eine Series-D-Finanzierungsrunde in Höhe von 30 Mio. USD unter der Leitung von Morgan Stanley AIP abgeschlossen. Während Invoca sein exponentielles Wachstum fortsetzt, verspricht Zuora, ein zuverlässiger Partner in jeder Phase zu sein.

„Was Sie als Subscription-Unternehmen mit zunehmender Reife feststellen, ist, dass es so viel zugrundeliegende Komplexität gibt, die Sie zunächst gar nicht sehen. Es ist beeindruckend zu sehen, dass Zuora all diese Komplexität bereits bedacht und integriert hat, sodass die Lösung mit unseren Anforderungen mitwächst und uns die notwendige Flexibilität bietet“, sagt Stead.

Besser hätten wir es nicht ausdrücken können.