Zuora ermöglicht Buildium eine flexible und iterative Preisgestaltung und automatisierte ihre Backend-Prozesse für Abrechnung, Zahlungen und Buchhaltung.

Buildium ist eine cloudbasierte Immobilienverwaltungs­lösung, die Immobilienfachleuten dabei hilft, ihr Geschäft auszubauen und zu verwalten. Mit über 12.000 Kunden in mehr als 46 Ländern, die über eine Million Wohneinheiten verwalten, und neuer Finanzierung erlebte das Unternehmen ein phänomenales Wachstum.

„Vor zwei Jahren erkannten wir, dass unser ‚selbst entwickeltes Abrechnungssystem‘ unser schnelles Wachstum und unsere Pläne, in den Enterprise-Markt vorzustoßen, nicht mehr unterstützen konnte. Wir hatten all diese Zusatzdienste wie Hintergrundprüfungen, Online-Zahlungen, 1099-Formulare und Objektinspektionen. Wir brauchten eine Möglichkeit, Produkte zu bündeln und individuelle Preise für Kunden zu gestalten. Wir wollten die nächste Stufe erreichen“, erklärt Melissa Clucas, Controller bei Buildium.

Buildium entschied sich für die umfassende Subscription-Management-Plattform von Zuora. Nun können sie neue Preise leicht einführen und anpassen, um den sich wandelnden Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. „Unsere Vertriebs- und Produktteams schätzen es sehr, neue Produkte und Pakete schnell auf den Markt bringen zu können. Wir haben kürzlich unsere alten Preise abgeschafft und neue Produkte eingeführt – das wäre mit unserer alten Abrechnungslösung nicht möglich gewesen. Wir haben die Produktkataloge in Zuora angelegt, einen Knopf gedrückt und alles lief reibungslos durch!“, sagt Clucas.

Sämtliche Backend-Prozesse wie Abrechnung, Zahlungen und Buchhaltung sind nun automatisiert. Das sorgt nicht nur für pünktliche und korrekte Zahlungseingänge, sondern spart dem Buildium-Team auch viel Zeit. „Ich sehe enorme Vorteile aus finanzieller Sicht. Wir sind nur zu dritt im Finanzbereich für ein Unternehmen mit 150 Mitarbeitern. Mit unserer Eigenentwicklung musste ich alle Daten durchgehen, Anomalien herausfiltern und die Umsatzerlöse manuell zuordnen. In Zuora kann ich einfach einen Bericht ausführen. Das spart mir bei jedem Monatsabschluss mindestens ein paar Tage“, so Clucas.

Zudem können Buildiums Kunden jetzt ihre Abonnements direkt über das Webportal verwalten – einschließlich Upgrades, Downgrades und Tarifwechsel. Buildium profitiert außerdem von Zuoras Reporting, das ihnen wichtige Einblicke in das Kundenverhalten und den allgemeinen Geschäftserfolg liefert.

Zusammengefasst mit Clucas’ Worten: „Zuora schien die naheliegende Wahl für eine Abrechnungslösung zu sein. Aus unserer Sicht kann Zuora mit uns wachsen und unsere Anforderungen erfüllen, während Sie Ihre Plattform und Ihr Produkt weiterentwickeln.“