Hallo, ich bin
Lise‑Ann
Lise-Ann Brennan weiß, wie man Daten sinnvoll einsetzt.
FÜR ABONNEMENTS
THE TELEGRAPH
Hallo, ich bin
Lise‑Ann
Lise-Ann Brennan weiß, wie man Daten sinnvoll einsetzt.
TECHNOLOGIE-DIREKTORIN
FÜR ABONNEMENTS
THE TELEGRAPH
Eine neue, kollaborative Welt
Jeder, der Lise-Ann Brennan kennt, wird Ihnen sagen, dass sie von Natur aus eine Organisatorin ist. Ihr Talent, Dinge und Menschen am richtigen Platz zu positionieren und anderen ein gutes Gefühl zu geben, motiviert sie dazu, Silos aufzubrechen und Teams bei The Telegraph, einer führenden britischen Nachrichtenorganisation, zu vereinen. Diese Aufmerksamkeit für andere hilft Brennan außerdem dabei, herausragende Kundenerlebnisse zu gestalten, die das Abonnement zu einer lebenslangen Reise machen. Ihre Philosophie ist es, Daten zum Wohl der Menschen einzusetzen – so viel wie möglich über die Kundinnen und Kunden zu lernen, um sie zu verstehen, ihnen ein Gemeinschaftsgefühl zu geben und den richtigen Journalismus zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu liefern. Das wiederum leitet ihre Suche nach den neuesten technologischen Innovationen, die die abonnentenorientierte Strategie von The Telegraph weiter voranbringen können.
„Menschen sind Abonnements gewohnt, aber heute erwarten sie mehr Flexibilität, mehr Gemeinschaft, mehr Kontrolle über ihre Daten und ihren Medienkonsum. Wir müssen so entwickeln, dass wir das umsetzen, was uns die Kundendaten zeigen – von ihnen lernen. Es ist eine neue, kollaborative Welt.“
Eine neue, kollaborative Welt
Jeder, der Lise-Ann Brennan kennt, wird Ihnen bestätigen, dass sie eine geborene Organisatorin ist. Ihre Fähigkeit, Menschen und Dinge an den richtigen Platz zu bringen und anderen ein Gefühl der Geborgenheit zu vermitteln, treibt sie dazu an, Silos aufzubrechen und Teams bei The Telegraph, einer führenden nationalen britischen Nachrichtenorganisation, zu vereinen. Diese Aufmerksamkeit für andere hilft Brennan zudem dabei, herausragende Kundenerlebnisse zu gestalten, die das Abonnement zu einer lebenslangen Reise machen. Ihr Grundsatz ist es, Daten zum Wohle der Kunden einzusetzen – so viel wie möglich über sie zu lernen, damit sie sich verstanden fühlen, ein Gemeinschaftsgefühl entwickeln und den passenden Journalismus erhalten. Dies wiederum leitet ihre Suche nach den neuesten technologischen Innovationen, die die abonnentenorientierte Strategie von The Telegraph voranbringen können.
„Menschen sind Abonnements gewohnt, aber heute wünschen sie sich mehr Flexibilität, mehr Gemeinschaft, mehr Kontrolle über ihre Daten und ihren Medienkonsum. Wir müssen so entwickeln, dass wir das, was uns die Kundendaten sagen, unterstützen – von ihnen lernen. Es ist eine neue, kollaborative Welt.“
WANDEL BESCHLEUNIGEN
Für die
Zukunft bauen
„Modernes Wirtschaften bei The Telegraph bedeutet, die Integrität unseres Produkts zu wahren und gleichzeitig für die Zukunft zu bauen. Wir schaffen einen einheitlichen Ansatz im gesamten Unternehmen, um Qualitätsjournalismus bestmöglich für unsere Kundinnen und Kunden bereitzustellen.“
Für die Zukunft bauen
„Modernes Wirtschaften bei The Telegraph bedeutet, die Integrität unseres Produkts zu wahren und gleichzeitig für die Zukunft zu bauen. Wir schaffen einen einheitlichen Ansatz im gesamten Unternehmen, um Qualitätsjournalismus bestmöglich für unsere Kundinnen und Kunden bereitzustellen.“
Ein Kraftzentrum für Information und Technologie
Während das Team von Brennan die nächste technologische Entwicklungsstufe erkundet, entdecken sie, wie Künstliche Intelligenz und Machine Learning ihnen helfen können, riesige Datenmengen zu analysieren und diese für eine persönliche und effektive Kundenansprache zu nutzen. Besonders Zuora hat dem Telegraph geholfen, Einblicke in Kundenpräferenzen zu gewinnen, um Zahlungserfolge zu steigern und ungewollte Kündigungen zu verhindern. Über ein einfaches Abrechnungssystem hinaus beschreibt Brennan Zuora als „ein Kraftzentrum für Information und Technologie“, das es The Telegraph ermöglicht, Kundendaten zu nutzen, Systeme zu optimieren und die Einnahmequellen zukunftssicher zu machen.
„Das Zuora-Tool ermöglicht es uns, alle Informationen über unsere Kundinnen und Kunden im Finanzbereich zu bündeln, sodass wir daraus Optimierungspotenziale ableiten können. Für uns ist es weit mehr als nur eine Abrechnungsplattform. Es geht um Daten, Kundenerlebnis und die Zukunftssicherung der von uns aufgebauten Einnahmequellen.“
„Wir legen so viel Wert auf Daten, weil darin die eigentliche Kraft liegt. Sie bestimmen die Entscheidungen, die wir treffen. Zuora ermöglicht es uns, auf vielfältige Weise zu berichten – ich kann Stunden im Reporting-Tool verbringen, um Daten zu analysieren und herauszufinden, was sie uns sagen und wo wir genauer hinschauen sollten.“
Ein Kraftzentrum für Information und Technologie
Während das Team von Brennan die nächste technologische Entwicklungsstufe erkundet, entdecken sie, wie Künstliche Intelligenz und Machine Learning ihnen helfen können, riesige Datenmengen zu analysieren und diese für eine persönliche und effektive Kundenansprache zu nutzen. Besonders Zuora hat dem Telegraph geholfen, Einblicke in Kundenpräferenzen zu gewinnen, um Zahlungserfolge zu steigern und ungewollte Kündigungen zu verhindern. Über ein einfaches Abrechnungssystem hinaus beschreibt Brennan Zuora als „ein Kraftzentrum für Information und Technologie“, das es The Telegraph ermöglicht, Kundendaten zu nutzen, Systeme zu optimieren und die Einnahmequellen zukunftssicher zu machen.
„Wir legen so viel Wert auf Daten, weil darin die eigentliche Kraft liegt. Sie bestimmen die Entscheidungen, die wir treffen. Zuora ermöglicht es uns, auf vielfältige Weise zu berichten – ich kann Stunden im Reporting-Tool verbringen, um Daten zu analysieren und herauszufinden, was sie uns sagen und wo wir genauer hinschauen sollten.“
„Das Zuora-Tool ermöglicht es uns, alle Informationen über unsere Kundinnen und Kunden im Finanzbereich zu bündeln, sodass wir daraus Optimierungspotenziale ableiten können. Für uns ist es weit mehr als nur eine Abrechnungsplattform. Es geht um Daten, Kundenerlebnis und die Zukunftssicherung der von uns aufgebauten Einnahmequellen.“
Lernen Sie die Gesichter des modernen Geschäftslebens kennen
Entfesseln Sie das Potenzial direkter, digitaler Kundenbeziehungen.
Hinter jeder Marke, die modernes Business betreibt, steht eine Führungspersönlichkeit, die mutig genug ist, die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden neu zu definieren. Solche Innovationen erfordern Mut, Weitblick und Zusammenarbeit. Ebenso sind Flexibilität und Geschwindigkeit gefragt – denn das richtige Timing ist entscheidend. Damit es gelingt, braucht es das passende Geschäftsmodell, die richtige Technologie und eine geeignete Organisationsstruktur.
Moderne Führungskräfte, die dies erfolgreich umsetzen, werden zu Beschleunigern und geben das Tempo für Innovation und Wachstum in ihrer Branche vor.
Und genau hier kommt Zuora ins Spiel.
Entfesseln Sie das Potenzial direkter, digitaler Kundenbeziehungen.
Hinter jeder Marke, die modernes Business betreibt, steht eine Führungspersönlichkeit, die mutig genug ist, die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden neu zu definieren. Solche Innovationen erfordern Mut, Weitblick und Zusammenarbeit. Ebenso sind Flexibilität und Geschwindigkeit gefragt – denn das richtige Timing ist entscheidend. Damit es gelingt, braucht es das passende Geschäftsmodell, die richtige Technologie und eine geeignete Organisationsstruktur.
Moderne Führungskräfte, die dies erfolgreich umsetzen, werden zu Beschleunigern und geben das Tempo für Innovation und Wachstum in ihrer Branche vor.
Modernes Business mit Zuora gestalten
Technologie
Unabhängig davon, ob Ihr Geschäftsmodell auf Abonnements, nutzungsbasierten Modellen oder einem hybriden Ansatz beruht – unsere flexiblen Monetarisierungslösungen erschließen Ihr volles Wachstumspotenzial.
Expertise
Die richtige Technologie allein reicht nicht aus. Zuora verfügt über eine einzigartige Expertise, um Ihr Unternehmen auf dem „Weg zur Nutzerorientierung“ zu begleiten – ganz gleich, in welcher Phase Sie sich befinden.
Partnerschaften
Unser internationales Partner-Ökosystem verfügt über die Ressourcen, um Sie bei der Entwicklung und Umsetzung einer erfolgreichen Monetarisierungsstrategie für Ihr Unternehmen zu unterstützen – damit Sie weltweit expandieren können.