Hallo, ich bin
Bill
Bill Rosenkrantz stellt Verbindungen zwischen Problemen und Lösungen her.
BERATER VON
DEM VORSTANDSVORSITZENDEN
BÖRSENNOTIERTES SAAS-UNTERNEHMEN,
B2C UND B2B
Hallo,
ich bin Bill
Bill Rosenkrantz stellt Verbindungen zwischen Problemen und Lösungen her.
BERATER VON
DEM VORSTANDSVORSITZENDEN
BÖRSENNOTIERTES SAAS-UNTERNEHMEN,
B2C UND B2B
Die Perspektive aus Kundensicht
Für Bill Rosenkrantz ist der Begriff „kundenorientiert“ nicht stark genug, um seinen Ansatz als Berater für E-Commerce-Transformation zu beschreiben. Er bevorzugt „kundenbesessen“, um seine Methode zu charakterisieren, sich in jeder erdenklichen Weise in die Lage der Kunden zu versetzen – vom Produkttest bis hin zur Teilnahme an Kundensupport-Anrufen und mehr –, um das tiefgehende Verständnis zu gewinnen, das notwendig ist, um außergewöhnliche Produkte und Erlebnisse zu liefern. Rosenkrantz führt Unternehmen zum Erfolg, indem er ihnen hilft, sich konsequent auf die Lösung komplexer Kundenprobleme zu konzentrieren – durch kontinuierliches Testen und Iterieren, ermöglicht durch moderne Technologien. Für Rosenkrantz sind wiederkehrende Umsatzmodelle das Beste, was Unternehmen passieren konnte, da sie eine langfristige Kundenbeziehung erzwingen und den Fokus dort halten, wo er für den zukünftigen Erfolg sein muss.
„Zukunftssicherheit kann ein bewegliches Ziel sein. Letztlich geht es um Anpassungsfähigkeit – die Fähigkeit, vorausschauend zu handeln und dann das richtige Umfeld und die passende Technologie zu schaffen, um bei Bedarf flexibel reagieren zu können.“
Die Perspektive aus Kundensicht
Für Bill Rosenkrantz ist der Begriff „kundenorientiert“ nicht stark genug, um seinen Ansatz als Berater für E-Commerce-Transformation zu beschreiben. Er bevorzugt „kundenbesessen“, um seine Methode zu charakterisieren, sich in jeder erdenklichen Weise in die Lage der Kunden zu versetzen – vom Produkttest bis hin zur Teilnahme an Kundensupport-Anrufen und mehr –, um das tiefgehende Verständnis zu gewinnen, das notwendig ist, um außergewöhnliche Produkte und Erlebnisse zu liefern. Rosenkrantz führt Unternehmen zum Erfolg, indem er ihnen hilft, sich konsequent auf die Lösung komplexer Kundenprobleme zu konzentrieren – durch kontinuierliches Testen und Iterieren, ermöglicht durch moderne Technologien. Für Rosenkrantz sind wiederkehrende Umsatzmodelle das Beste, was Unternehmen passieren konnte, da sie eine langfristige Kundenbeziehung erzwingen und den Fokus dort halten, wo er für den zukünftigen Erfolg sein muss.
„Zukunftssicherheit kann ein bewegliches Ziel sein. Letztlich geht es um Anpassungsfähigkeit – die Fähigkeit, vorausschauend zu handeln und dann das richtige Umfeld und die passende Technologie zu schaffen, um bei Bedarf flexibel reagieren zu können.“
WANDEL BESCHLEUNIGEN
Entscheidungen mit Daten treffen
„Das Schöne an modernen Unternehmen ist, dass uns so viele Daten zur Verfügung stehen. Entscheidungen können datenbasiert getroffen werden, statt von oben herab oder auf Basis einer Einzelmeinung. Das ist das Wichtigste – die Daten zu nutzen, um zu testen und die richtigen Kundenerlebnisse zu schaffen.“
Entscheidungen mit Daten treffen
„Das Schöne an modernen Unternehmen ist, dass uns so viele Daten zur Verfügung stehen. Entscheidungen können datenbasiert getroffen werden, statt von oben herab oder auf Basis einer Einzelmeinung. Das ist das Wichtigste – die Daten zu nutzen, um zu testen und die richtigen Kundenerlebnisse zu schaffen.“
„Ich war positiv überrascht, wie schnell und einfach wir mit Zuora in neue Märkte expandieren konnten. Früher musste ich ein System von Grund auf neu entwickeln, und jede Änderung dauerte Wochen – jetzt habe ich alles direkt zur Hand. Proprietäre Systeme können mit der heutigen modernen Welt nicht mehr Schritt halten.“
Globale Wettbewerbsfähigkeit, beschleunigt
Um festzustellen, ob seine Kunden über die richtige Technologie verfügen, fragt Rosenkrantz zunächst, welches Problem gelöst werden soll. Als er mit seinem aktuellen SaaS-Kunden zusammenarbeitete, bestand deren Problem darin, dass sie nicht wettbewerbsfähig waren, weil sie ihre Produkte nicht weltweit anbieten konnten. Rosenkrantz setzte sofort auf Zuora, um dem Kunden zu ermöglichen, schnell in neuen Märkten zu starten – mit Unterstützung der passenden Sprachen und Währungen. Zuora beschleunigte ihre Fähigkeit, in neue globale Märkte einzutreten, und erledigte in wenigen Tagen, was früher Monate gedauert hätte. Einen großen Teil des Erfolgs schreibt Rosenkrantz auch der Reaktionsschnelligkeit von Zuora als Partner zu, der jederzeit bereit war, telefonisch technischen Support zu leisten – Tag und Nacht.
Globale Wettbewerbsfähigkeit, beschleunigt
Um festzustellen, ob seine Kunden über die richtige Technologie verfügen, fragt Rosenkrantz zunächst, welches Problem gelöst werden soll. Als er mit seinem aktuellen SaaS-Kunden zusammenarbeitete, bestand deren Problem darin, dass sie nicht wettbewerbsfähig waren, weil sie ihre Produkte nicht weltweit anbieten konnten. Rosenkrantz setzte sofort auf Zuora, um dem Kunden zu ermöglichen, schnell in neuen Märkten zu starten – mit Unterstützung der passenden Sprachen und Währungen. Zuora beschleunigte ihre Fähigkeit, in neue globale Märkte einzutreten, und erledigte in wenigen Tagen, was früher Monate gedauert hätte. Einen großen Teil des Erfolgs schreibt Rosenkrantz auch der Reaktionsschnelligkeit von Zuora als Partner zu, der jederzeit bereit war, telefonisch technischen Support zu leisten – Tag und Nacht.
„Ich war positiv überrascht, wie schnell und einfach wir mit Zuora in neue Märkte expandieren konnten. Früher musste ich ein System von Grund auf neu entwickeln, und jede Änderung dauerte Wochen – jetzt habe ich alles direkt zur Hand. Proprietäre Systeme können mit der heutigen modernen Welt nicht mehr Schritt halten.“
Lernen Sie die Gesichter des modernen Geschäftslebens kennen
Entfesseln Sie das Potenzial direkter, digitaler Kundenbeziehungen.
Hinter jeder Marke, die modernes Business betreibt, steht eine Führungspersönlichkeit, die mutig genug ist, die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden neu zu definieren. Solche Innovationen erfordern Mut, Weitblick und Zusammenarbeit. Ebenso sind Flexibilität und Geschwindigkeit gefragt – denn das richtige Timing ist entscheidend. Damit es gelingt, braucht es das passende Geschäftsmodell, die richtige Technologie und eine geeignete Organisationsstruktur.
Moderne Führungskräfte, die dies erfolgreich umsetzen, werden zu Beschleunigern und geben das Tempo für Innovation und Wachstum in ihrer Branche vor.
Und genau hier kommt Zuora ins Spiel.
Entfesseln Sie das Potenzial direkter, digitaler Kundenbeziehungen.
Hinter jeder Marke, die modernes Business betreibt, steht eine Führungspersönlichkeit, die mutig genug ist, die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden neu zu definieren. Solche Innovationen erfordern Mut, Weitblick und Zusammenarbeit. Ebenso sind Flexibilität und Geschwindigkeit gefragt – denn das richtige Timing ist entscheidend. Damit es gelingt, braucht es das passende Geschäftsmodell, die richtige Technologie und eine geeignete Organisationsstruktur.
Moderne Führungskräfte, die dies erfolgreich umsetzen, werden zu Beschleunigern und geben das Tempo für Innovation und Wachstum in ihrer Branche vor.
Modernes Business mit Zuora gestalten
Technologie
Unabhängig davon, ob Ihr Geschäftsmodell auf Abonnements, nutzungsbasierten Modellen oder einem hybriden Ansatz beruht – unsere flexiblen Monetarisierungslösungen erschließen Ihr volles Wachstumspotenzial.
Expertise
Die richtige Technologie allein reicht nicht aus. Zuora verfügt über eine einzigartige Expertise, um Ihr Unternehmen auf dem „Weg zur Nutzerorientierung“ zu begleiten – ganz gleich, in welcher Phase Sie sich befinden.
Partnerschaften
Unser internationales Partner-Ökosystem verfügt über die Ressourcen, um Sie bei der Entwicklung und Umsetzung einer erfolgreichen Monetarisierungsstrategie für Ihr Unternehmen zu unterstützen – damit Sie weltweit expandieren können.