Unsere Entwicklungsgeschichte
Zuoras Markenentwicklung
Das neue Zuora kennenlernen
Vor 15 Jahren wurde Zuora aus der Überzeugung heraus gegründet, dass wir der Welt neue Methoden des geschäftlichen Handelns aufzeigen können. Wir realisieren das, indem wir Unternehmen dabei helfen, von einmaligen, individuellen Produktverkäufen auf die Bereitstellung von menschenorientierten Serviceleistungen und Erlebnissen durch Geschäftsmodelle mit wiederkehrenden Einnahmen umzusteigen. Wir nennen diesen Umstieg: Subscription Economy®.
Ursprünglich als „Mondflug“ bezeichnet, hat sich die Subscription Economy inzwischen zu einem industriellen Phänomen entwickelt, das bis 2025 voraussichtlich 1,5 Billionen Dollar erreichen wird und weiter wächst. Obwohl in den ersten Tagen dieses Wechsels zahlreiche Unternehmen neue Preismodelle für Abonnements einführten, ging es bei unserer eigentlichen Vision für die Subscription Economy immer um den Wechsel von produkt- zu kundenzentrierten Unternehmen, die sich über jedes beliebige Geschäftsmodell auf direkte digitale Beziehungen konzentrieren. Heute erkannten innovative Unternehmen, wie wichtig es ist, diese direkten digitalen Beziehungen in den Mittelpunkt ihrer Geschäftstätigkeiten zu stellen.
Folglich hat sich die Subscription Economy weiterentwickelt und umfasst nun weitere Serviceleistungen, Branchen, globale Regionen und komplexe Umsatzmodelle, die mehrere Formen der Monetarisierung nutzen. Unternehmen, die früher ihr erstes Abonnementangebot auf den Markt brachten, arbeiten jetzt an ihrem zweiten, dritten oder fünften Modell für wiederkehrende Einnahmen. Neue Komplexitäten sind ebenfalls aufgetaucht, darunter dynamische Angebote, Kundenbindung, verbrauchsabhängige Preisgestaltung, internationale Zahlungs- und Umsatzabrechnungsanforderungen sowie der Bedarf an neuen Qualifikationen und neuen Aufgabenbereichen. Kunden wie GoPro und Ford stellen neue Vizepräsidenten und andere Führungskräfte ein, die die Begriffe „Abonnements“, „Zahlungen“ und „Einnahmen“ in den Titeln ihrer Rollen haben. Subscription Economy wuchs über den ursprünglichen Schwerpunkt von Geschäftsmodellen mit wiederkehrenden Einnahmen hinaus und umfasst nun auch aufkommende Technologien, neue Geschäftspraktiken und Talente mit Erfahrungen im Bereich der Abonnements.
Vom Abonnementmanagement zur Monetarisierung
Das Wachstum und die Reife dieses Marktes trieben die Entwicklung und den Schwung von Zuora und unseren Kunden ebenfalls voran. Mit dem kontinuierlichen Wachstum unserer Teams, und der Skalierung unserer Plattform mit Unternehmenskunden und Partnern aus zahlreichen Branchen, haben sich unsere Fähigkeiten erweitert. Nun sind wir in der Lage, eine Vielzahl von Geschäftsmodellen zu fördern und eine breite Palette von Technologie-Ökosystemen mit Integrationen zu unterstützen.
Unser Kundenkreis umfasst mehr als 1.000 Kunden, einschließlich 26 aus der Fortune 100-Liste wie Caterpillar, General Motors, Siemens und Zoom, die unsere Produkte nutzen, um jenseits von Abonnementpreismodellen Profite zu machen. Unsere Allianzen und unser Partnernetzwerk erstrecken sich auf weltweit führende Beratungsunternehmen wie Deloitte, EY, PwC, Accenture und mehr. Unsere Technologien sind mit einigen der führenden SaaS-Anbieter für Unternehmen vernetzt, darunter Microsoft, IBM, Snowflake, Adobe und weitere Firmen. Wir haben unser Angebot über Zuora Billing hinaus erweitert und sind heute stolz auf unser Multi-Produkt-Portfolio, einschließlich Zuora Revenue, Zuora Collect und Zuora Central Platform. Wir freuen uns auch besonders, die führende Plattform für Abonnementerlebnisse, Zephr, in unserer Zuora-Familie willkommen zu heißen.
Das enorme Wachstum und die Dynamik, die wir im Laufe der Jahre erlebt haben, in Kombination mit der zunehmenden Komplexität der Monetarisierung in Unternehmen, boten uns die perfekte Gelegenheit, unsere Marke, unsere Positionierung und unser Wertversprechen weiterzuentwickeln.
Den Kurs, den wir eingeschlagen haben, führte uns vom Abonnementmanagement zur kompletten Monetarisierung. Mit unserem einzigartigen Branchen-Know-how, unserem globalen Partnernetzwerk und unseren End-to-End-Monetarisierungsmöglichkeiten strebt Zuora danach, die innovativsten Unternehmen der Welt zu unterstützen. Wir wollen ihnen dabei helfen, Beziehungen durch Geschäftsmodelle zu pflegen und zu monetarisieren, die besser für die Menschen, besser für die Unternehmen und letztendlich besser für den Planeten sind.
Erschließung unserer Transformation durch Markenidentität
Unsere überarbeitete Markenidentität, die unserem Publikum ein neues, modernes Erlebnis bietet, geht mit solch bedeutenden Veränderungen einher.
Unser neues Symbol für Zuora steht für die immer wiederkehrenden dynamischen Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden – und zwar über einen unbegrenzten Zeitraum hinweg. Mit Windungen, die sich zum Buchstaben „Z“ verbinden, haben wir ein Symbol geschaffen, das die Idee einer unendlichen Beziehung darstellt.
Mit unserer Markenumgestaltung möchten wir nicht ändern, wer wir sind. Vielmehr möchten wir unsere Identität durch eine lebendige Farbpalette verstärken, die die Zugangsmöglichkeiten nutzt, um integrative Erlebnisse für alle zu schaffen. Auf der Basis unserer historischen Kernfarbe Blaugrün haben wir eine breitere Palette von Kontrastfarben eingeführt, um den lebendigen und kühnen Unternehmergeist von Zuora und unseren Mitarbeitern (die wir ZEOs nennen) zu fördern und gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit für ein breiteres Spektrum von Anwendungen im Auge zu behalten. Unsere neue Farbpalette nutzt außerdem eine Vielzahl an lebhaften Farben, die mit kräftigen Hintergründen kombiniert werden, um einen größeren Kontrast und eine bessere Sichtbarkeit in den Erlebnissen von Zuora zu fördern.
Im Bereich der Fotografie stellen wir bei allem, was wir tun, den Menschen in den Mittelpunkt. Wir bemühen uns, die Beziehungen und Verbindungen, die wir zu den Menschen schätzen, hervorzuheben, indem wir die Verwendung von Bildern und Themen fördern, die ein breites Spektrum von Menschen in aller Welt ansprechen.
Nur der Anfang
Wir haben uns als Unternehmen parallel zu einer sich wandelnden Wirtschaft entwickelt. Aus diesem Grund wird sich die Marke Zuora auch weiterhin an verschiedenen Berührungspunkten innerhalb unseres Unternehmens, bei Veranstaltungen, auf unserer Website, in den Social Media, in den bezahlten Medien, bei unseren Mitarbeitern, in der Community und in anderen Bereichen verändern.
Menschen schließen sich Zuora an, um neue Methoden der Geschäftsabwicklungen zu entdecken und neue Wege zu beschreiten. Ihr Ziel ist es, Beziehungen zu pflegen und zu monetarisieren. Die Entwicklung unserer Marke ist einer von vielen Schritten, um unsere eigenen Beziehungen mit unseren Kunden, unseren Communities und innerhalb unserer internen Teams von ZEOs zu fördern. Die Umgestaltung der Marke ist ebenfalls eine Reise. Wir haben eine Identität geschaffen, die sich weiter entwickeln soll, während die Community gemeinsam die Zukunft der Subscription Economy gestaltet.
Ihre Reise beginnt hier
Da sich die Wünsche Ihrer Kundschaft hinsichtlich des Zugangs zu Ihren Produkten und Dienstleistungen ändern, müssen Sie Ihre Geschäftsabläufe stetig anpassen und weiterentwickeln. Diese Reise nennen wir Journey to Usership™. Wir haben den Bauplan, mit dem Sie Ihr Abo-Unternehmen zum Erfolg führen können.
Wollen Sie Veränderung bewirken?
Werden Sie Teil unseres globalen Teams und dem unermüdlichen Bestreben, den Wandel der weltweit größten Unternehmen voranzutreiben.