Unsere Transformationsgeschichte
Zuora Marken-
entwicklung
Lernen Sie das neue Zuora kennen
Vor 15 Jahren entstand Zuora aus der Überzeugung, dass wir der Welt neue Wege des Wirtschaftens eröffnen können, indem wir Unternehmen dabei unterstützen, vom einmaligen Produktverkauf auf menschenzentrierte Services und Erlebnisse mit wiederkehrenden Erlösmodellen umzustellen. Diesen Wandel nannten wir die Subscription Economy®.
Ursprünglich als unser „Moonshot“ betrachtet, hat sich die Subscription Economy mittlerweile zu einem industriellen Phänomen entwickelt, das bis 2025 voraussichtlich ein Volumen von 1,5 Billionen US-Dollar erreichen wird – und das Wachstum hält weiter an. Während in den Anfangstagen dieses Wandels zahlreiche Unternehmen neue Abonnement-Preismodelle einführten, war unsere eigentliche Vision für die Subscription Economy stets der Wandel von produktzentrierten zu kundenzentrierten Unternehmen, die den direkten digitalen Kundenkontakt – unabhängig vom Geschäftsmodell – in den Mittelpunkt stellen. Heute erkennen innovative Unternehmen die Bedeutung, diese direkten digitalen Beziehungen zum Kern ihres Geschäfts zu machen.
Infolgedessen hat sich die Subscription Economy weiterentwickelt und umfasst nun mehr Dienstleistungen, Branchen, globale Regionen und komplexe Erlösmodelle, die verschiedene Monetarisierungsformen nutzen. Unternehmen, die einst ihr erstes Abonnementangebot eingeführt haben, setzen mittlerweile ihr zweites, drittes oder fünftes wiederkehrendes Erlösmodell um. Neue Herausforderungen sind entstanden, darunter dynamische Angebote, Kundenbindung, nutzungsbasierte Preisgestaltung, internationale Zahlungs- und Umsatzrechnungsanforderungen sowie der Bedarf an neuen Kompetenzen und aufkommenden Berufsbildern. Kunden wie GoPro und Ford stellen neue Führungskräfte mit Titeln wie „Abonnements“, „Zahlungen“ und „Umsatz“ ein. Die Subscription Economy ist über den ursprünglichen Fokus auf wiederkehrende Erlösmodelle hinausgewachsen und umfasst heute neue Technologien, innovative Geschäftspraktiken und Fachkräfte mit Erfahrung im abonnementbasierten Umfeld.
Von Subscription Management zu Monetarisierung
Das Wachstum und die Reife dieses Marktes haben auch die Entwicklung und Dynamik von Zuora und unseren Kunden maßgeblich vorangetrieben. Während unsere Teams weiter gewachsen sind und unsere Plattform mit Unternehmenskunden und Partnern aus unterschiedlichsten Branchen skaliert hat, haben sich unsere Fähigkeiten erweitert, um verschiedenste Geschäftsmodelle zu unterstützen – mit Integrationen, die eine breite Palette an Technologie-Ökosystemen abdecken.
Wir zählen über 1.000 Kunden, darunter 26 der Fortune 100 wie Caterpillar, General Motors, Siemens und Zoom, die unsere Produkte nutzen, um über reine Abonnement-Preismodelle hinaus zu monetarisieren. Unser Partner- und Allianzen-Ökosystem erstreckt sich über die weltweit führenden Beratungsunternehmen wie Deloitte, EY, PwC, Accenture und weitere. Unsere Technologien sind mit einigen der führenden Enterprise-SaaS-Anbieter wie Microsoft, IBM, Snowflake, Adobe und anderen vernetzt. Unser Angebot reicht mittlerweile weit über Zuora Billing hinaus: Heute verfügen wir über ein Multi-Produkt-Portfolio, das Zuora Revenue, Zuora Collect und die Zuora Central Platform umfasst. Besonders freuen wir uns auch, die führende Subscription Experience Plattform Zephr in der Zuora-Familie willkommen zu heißen.
Das enorme Wachstum und die Dynamik, die wir im Laufe der Jahre erlebt haben, kombiniert mit den zunehmenden Herausforderungen der Monetarisierung in Unternehmen, bieten uns die ideale Gelegenheit, unsere Marke, Positionierung und unser Leistungsversprechen weiterzuentwickeln.
Unsere Reise hat dazu geführt, dass wir uns vom Anbieter für Subscription Management hin zur umfassenden Monetarisierung entwickelt haben. Mit unserer einzigartigen Branchenkompetenz, unserem globalen Partnernetzwerk und unseren End-to-End-Monetarisierungsfähigkeiten unterstützt Zuora die innovativsten Unternehmen der Welt dabei, Beziehungen zu pflegen und zu monetarisieren – mit Geschäftsmodellen, die besser für Menschen, besser für Unternehmen und letztlich besser für unseren Planeten sind.
Unsere Transformation durch Markenidentität freisetzen
Mit solch bedeutenden Veränderungen geht auch unsere überarbeitete Markenidentität einher, die unseren Zielgruppen ein neues, modernes Erlebnis bietet.
Beginnend mit unserem neuen Zuora-Icon steht unser neues Markenzeichen für die wiederkehrende Dynamik der Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden – über die Zeit hinweg. Mit geschwungenen Linien, die sich zu dem Buchstaben „Z“ formen, haben wir ein Symbol geschaffen, das die Idee einer unendlichen Beziehung verkörpert.
Unsere Marken-Transformation hatte nicht das Ziel, uns zu verändern, sondern uns durch eine lebendige Farbpalette, die auf Barrierefreiheit setzt, noch stärker zu machen und ein inklusiveres Erlebnis für alle zu schaffen. Basierend auf unserem traditionellen Hauptfarbton Teal haben wir eine größere Bandbreite kontrastreicher Farben eingeführt, um den lebendigen und mutigen Geist von Zuora und unseren Mitarbeitenden (die wir ZEOs nennen) zu unterstreichen – stets mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit für verschiedenste Anwendungsbereiche. Unsere neue Farbpalette nutzt zudem die breite Auswahl kräftiger Farben in Kombination mit markanten Hintergründen, um einen stärkeren Kontrast und eine bessere Sichtbarkeit in den Zuora-Erlebnissen zu gewährleisten.
Bei der Fotografie stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt all unseres Handelns und legen Wert darauf, die Beziehungen und Verbindungen hervorzuheben, die wir mit Menschen schätzen, indem wir Bildmotive und Themen fördern, die eine breite Vielfalt von Menschen aus aller Welt ansprechen.
Erst der Anfang
Während wir uns als Unternehmen parallel zu einer sich wandelnden Wirtschaft weiterentwickeln, wird sich auch die Marke Zuora an verschiedenen Berührungspunkten unseres Geschäfts verändern – bei Veranstaltungen, auf unserer Website, in sozialen Medien, bezahlten Medien sowie im Kontakt mit unseren Mitarbeitenden, der Community und mehr.
Menschen kommen zu Zuora, um neue Wege der Geschäftsentwicklung zu entdecken und zu erschließen und letztlich Beziehungen zu pflegen und zu monetarisieren. Die Weiterentwicklung unserer Marke ist einer von vielen Schritten, um unsere eigenen Beziehungen zu stärken – zu unseren Kunden, unseren Communities und innerhalb unserer internen Teams der ZEOs. Markenwandel ist ein Prozess, und wir haben eine Identität geschaffen, die sich gemeinsam mit der Community weiterentwickeln soll, während wir gemeinsam die Zukunft der Subscription Economy gestalten.
Ihre Reise beginnt hier
Während sich die Präferenzen Ihrer Kunden hinsichtlich des Zugangs zu Ihren Produkten und Dienstleistungen wandeln, ist es erforderlich, dass Sie auch Ihre Geschäftsmodelle anpassen. Informieren Sie sich darüber, wie unsere marktführenden Lösungen für die Subscription Economy® zahlreichen der weltweit innovativsten Abonnementgeschäfte zum Erfolg verholfen haben.
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