Die passende Abrechnungssoftware für Ihr Unternehmen finden
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Die Auswahl eingrenzen
Bei der Auswahl einer modernen Abrechnungssoftware ist die nachgewiesene Expertise des Anbieters einer der entscheidenden Faktoren. Ein überzeugender Leistungsausweis in der Branche belegt nicht nur die Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit des Anbieters, sondern gibt Ihnen auch die Sicherheit, dass Ihr Unternehmen und Ihre Monetarisierungsanforderungen professionell unterstützt werden.
In diesem Kapitel helfen wir Ihnen, die verfügbaren Lösungen am Markt zu sichten, Ihre Auswahl einzugrenzen und die passende Abrechnungssoftware für Ihr Unternehmen zu finden.
Aktuelle Analystenberichte konsultieren
Auszeichnungen und Branchenanerkennungen sind externe Bestätigungen für die Qualität und Innovationskraft eines Anbieters. Sie zeigen zudem, dass der Anbieter aktiv daran arbeitet, Branchentrends voraus zu sein.
Prüfen Sie, ob der Anbieter Auszeichnungen oder Anerkennungen von renommierten Branchenorganisationen erhalten hat. Dies kann seine Glaubwürdigkeit zusätzlich stärken und Ihnen die Führungsrolle des Anbieters in diesem Bereich bestätigen.
Tipp
Sehen Sie, was führende Analysten sagen
- Gartner: Zuora wurde im Gartner® Magic Quadrant™ 2024 für Recurring Billing als Leader ausgezeichnet
- ISG (Ventana): Zuora belegt Platz 1 in den ISG Research Subscription Management Buyers Guides
- MGI: Zuora Revenue belegt Platz 1 in Produkt und Strategie im Bereich Automated Revenue Management
Empfehlungen von Branchenkollegen und Partnern einholen
Ein Anbieter mit einem starken Partnernetzwerk steht häufig für eine umfassende und flexible Lösung. Partnerschaften mit anderen Technologieanbietern, Systemintegratoren und Beratungsunternehmen können die Leistungsfähigkeit der Software erweitern und eine reibungslosere Implementierung sicherstellen.
Suchen Sie nach Anbietern mit etablierten Partnerschaften in Ihrer Branche. Ein starkes Partner-Ökosystem zeigt, dass sich die Software nahtlos in Ihre bestehenden Tools integrieren lässt und eine breite Expertise für Implementierung und laufenden Betrieb vorhanden ist.
Holen Sie Empfehlungen und Bewertungen von Branchenkollegen und Partnern zu Anbietern und Lösungen ein. Berücksichtigen Sie die Historie des Anbieters – wie lange er am Markt ist, wie sich das Unternehmen entwickelt hat und wie stark in Forschung und Entwicklung investiert wird. Anbieter mit einer bewährten Historie sind weniger anfällig dafür, vom Markt zu verschwinden und Sie ohne Support oder Updates zurückzulassen.
Tipp
Branchenspezifische Trends nutzen
Die aktuelle Ausgabe des jährlichen Subscription Economy Index™ (SEI) analysiert das Wachstum und die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen aus verschiedenen Branchen.
Lesen Sie den Bericht, um zu erfahren, wie Unternehmen aus den Bereichen SaaS, Medien und Fertigung mit kundenorientierter, zukunftssicherer Abrechnungssoftware und vielfältigen Monetarisierungsmodellen wiederkehrendes Wachstum erzielen.
Bestimmen Sie Ihr Einkaufsgremium und die Anforderungen der Stakeholder
Wie wir im nächsten Kapitel noch näher erläutern, ist es für ein erfolgreiches Abrechnungsprojekt entscheidend, die Ziele und Erwartungen Ihres Einkaufsgremiums und der Stakeholder klar zu kennen und zu verstehen.
Im Verlauf dieses Projekts sind mehrere Schritte notwendig:
- Stimmen Sie zunächst den Umfang und die Ziele des Projekts ab
- Verstehen Sie die Herausforderungen und den Mehrwert aus Sicht Ihrer Stakeholder
- Heben Sie zentrale Vorteile und Verbesserungen durch die neue Lösung hervor
- Erarbeiten Sie eine überzeugende und zielgerichtete Business Case Argumentation
Definieren Sie Ihre Anforderungen und erstellen Sie eine Ausschreibung (RFP)
Wie werden die Dinge derzeit gehandhabt und wie möchten Sie, dass sie sich verändern? Um die passende Technologie für die wachsenden Anwendungsfälle Ihres Unternehmens zu finden, beginnen Sie damit, diese zu dokumentieren oder Beispiele in einer Tabelle zu erstellen.
Berücksichtigen Sie alle Abrechnungsfälle, um ein flexibles Systemdesign und eine durchgängige Automatisierung zu ermöglichen. Wenn Sie eine umfassende Lösung anstreben, müssen auch die Randfälle dokumentiert werden. Wenn ein Muster häufig auftritt, stellen Sie sicher, dass Sie dafür einen Anwendungsfall und ein Beispiel haben. Nur so können Sie feststellen, welche Lösung Ihren Anforderungen am nächsten kommt.
Holen Sie Feedback von Endanwendern ein
Es ist selten, dass eine einzige Lösung alle Anliegen Ihres Teams abdeckt. Daher ist es unerlässlich, die beste Lösung für die Bedürfnisse des Teams, das die Technologie nutzen wird, herauszufiltern. Listen Sie die Risiken und Kosten auf, die mit dem aktuellen Prozess verbunden sind.
Definieren Sie Ihre technischen Anforderungen
Nachdem Sie mit den betroffenen Stakeholdern und Endanwendern gesprochen und die aktuellen sowie zukünftigen Anwendungsfälle dokumentiert haben, ist es an der Zeit, gemeinsam mit der IT zu prüfen, wie die Lösung in Ihre bestehende IT-Landschaft und die Unternehmensanforderungen integriert werden kann.
Erstellen Sie eine Liste unverzichtbarer Abrechnungsfunktionen, die Ihr Team von einer neuen Lösung benötigt. Dazu können automatisierte Funktionen wie flexible Preistools, Unterstützung für Verbrauchserfassung, E-Rechnungen oder integrierte Konnektoren gehören.
Eine ausführlichere Liste moderner Anforderungen an Abrechnungssoftware finden Sie unter Welche Schlüsselfunktionen sollten Sie beachten?
Kundenreferenzen prüfen
Referenzen und Erfahrungsberichte liefern konkrete Nachweise für die Leistungsfähigkeit eines Anbieters. Sie geben zudem Einblick, wie der Anbieter Herausforderungen gemeistert hat, die auch für Ihr Unternehmen relevant sein könnten.
Lesen Sie Erfolgsgeschichten von Kunden, die schildern, wie die Abrechnungslösung des Anbieters Unternehmen wie Ihrem geholfen hat. Achten Sie dabei besonders auf erreichte Ergebnisse wie Effizienzsteigerungen, Kostensenkungen oder eine verbesserte Kundenzufriedenheit.
Nehmen Sie Kontakt zu den ausgewählten Anbietern auf, um eine Bewertung durchzuführen
Sobald Sie Lösungen identifiziert haben, die Ihren Anforderungen entsprechen könnten, ist es an der Zeit, diese Anbieterangebote zu testen und zu bewerten.
Lassen Sie sich von den Anbietern erklären, wie sie Ihre Anwendungsfälle abbilden und demonstrieren Sie die für Sie wichtigsten Funktionen. Nutzen Sie nach Möglichkeit reale Vertragsdaten, um mit jeder Lösung einen Prototyp zu erstellen und zu testen – so lassen sich die Ergebnisse leichter vergleichen und bewerten.
Bestimmen Sie, wie Sie das System auf Vollständigkeit und Genauigkeit prüfen werden. Bitten Sie die Anbieter um Kundenreferenzen, insbesondere von Unternehmen mit ähnlichen Anforderungen. Für optimale Ergebnisse verwenden Sie für jeden Anbieter dasselbe Demo-Skript, damit Sie jede Lösung anhand derselben Liste von Funktionen und Anwendungsfällen testen und bewerten können.
Welche Schlüsselfragen sollten Sie stellen?
Im Rahmen des Evaluierungsprozesses müssen Sie und Ihr Team eine umfassende Ausschreibung (RFP) erstellen. Hier sind einige Schlüsselfragen, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
- Können Sie spezialisierte Expert:innen bereitstellen, die sich auf das Thema Abrechnung konzentrieren, wie zum Beispiel aus den Bereichen Engineering, Support oder Customer Success?
- Welcher Prozentsatz der Anwendungsfälle wird mit Standardfunktionen abgedeckt?
- Bietet das Produkt eine Lösung für Workflow- bzw. Geschäftsprozessmanagement, um Prozesse wie Bereitstellung, Mahnwesen und Genehmigungen abzubilden?
- Wie wird sich das System in Ihre weiteren Produkte im Quote-to-Revenue-Prozess integrieren?
- Welche vorgefertigten Konnektoren für Backoffice-Systeme (z. B. ERP, E-Commerce, Hauptbuch, Umsatzrealisierung und CRM) werden bereitgestellt?
- Was macht Ihr Produkt besonders erweiterbar (z. B. benutzerdefinierte Felder, Wiederverwendbarkeit, Erweiterung des Datenmodells, Marktplätze usw.)?
- Wird die gemischte Abrechnung mehrerer Gebührenmodelle (z. B. Einmalzahlungen, wiederkehrende Zahlungen und nutzungsbasierte Abrechnung) vollständig unterstützt?
- Wie gut unterstützt das Produkt verschiedene Währungen, Fremdwährungsumrechnung, Preisstaffelungen, Preislisten, Sprachen, Produktkonfigurationen, Zahlungsarten, Betrugsregeln, Währungsabwicklung und marktspezifisches Reporting?
- Wie gut verwaltet die Lösung Kundenkonten mit komplexen Parent-Child-Kontohierarchien (z. B. Wiederverkäufer oder Distributoren zusätzlich zum Direktvertrieb an Endkunden)?
- Welche Sicherheitszertifizierungen und/oder Zertifizierungen von Sicherheitsprozessen hat das Produkt erhalten?
- Können Sie Beispiele für erfolgreiche Kundengeschichten und eine Referenzliste bereitstellen?
Die Entscheidung treffen und die nächsten Schritte planen
Nachdem Sie die Ergebnisse aus Tests, Recherchen und Referenzen ausgewertet haben, ist es Zeit für eine Entscheidung:
- Fassen Sie die Bewertungsergebnisse aller Anbieter zusammen und vergleichen Sie diese
- Erinnern Sie bei Bedarf alle Beteiligten an die Projektziele und überprüfen Sie die Anforderungen
- Schließen Sie Lösungen aus, die die wichtigsten Anforderungen nicht erfüllen
- Erstellen Sie Ihren Business Case, sprechen Sie eine Empfehlung aus und dokumentieren Sie, warum Sie diese Lösung gewählt haben
- Präsentieren Sie Ihren Business Case gegenüber der Geschäftsleitung
- Planen Sie den Zeit- und Ressourcenaufwand ein, der erforderlich ist, um die Aufgabe beim ersten Mal richtig zu erledigen
Erfahren Sie mehr über Abrechnungssoftware
Nachdem Sie die passende Abrechnungssoftware für Ihr Unternehmen ausgewählt und bewertet haben, ist es an der Zeit, die Zustimmung und Freigabe durch Ihr Management-Team oder das Einkaufsgremium einzuholen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie einen überzeugenden Business Case für Ihr Abrechnungsprojekt erstellen.