„Wir erzielen Leistung und transformieren gleichzeitig das Unternehmen.“ – Stephen Kelly, Vorstandsvorsitzender von Sage
Unternehmen:
Industrie:
Der Kunde
Sage, die größte Softwaregruppe Großbritanniens, bietet Buchhaltungs- und Lohnabrechnungssoftware für Kunden in über 20 Ländern an.
Die Herausforderung
Angesichts rückläufiger Softwareverkäufe entschied sich Sage für den Wechsel zu einem abonnementbasierten Geschäftsmodell.
Die Lösung
Die Zuora-Plattform unterstützte Sage bei der Umstellung auf die Subscription Economy.
Die Vorteile
Sage verzeichnete ein verbessertes Umsatzwachstum und höhere operative Margen, da die stärker wachsenden Abonnementerlöse den Rückgang der traditionellen Softwareverkäufe ausgleichen.
„Der Wechsel zu Abonnements zahlt sich aus, da die Kunden engere Beziehungen zu Sage aufbauen.“ – Stephen Kelly, Vorstandsvorsitzender von Sage
Sage, die größte Softwaregruppe Großbritanniens, die Buchhaltungs- und Lohnabrechnungssoftware für Kunden in mehr als 20 Ländern anbietet, sah sich mit wachsender globaler Konkurrenz durch agile Start-ups konfrontiert, die web- und cloudbasierte Produktlösungen anboten.
Über mehr als 30 Jahre hinweg verkaufte Sage herkömmliche On-Premise-Softwarelizenzen und Wartungsverträge an kleine und mittlere Unternehmen. Mit drei Millionen Kunden verfügte das Unternehmen über eine beachtliche Basis. Und mit einem Umsatz von 1,4 Milliarden Pfund (1,75 Milliarden USD) war Sage offensichtlich ein erfolgreiches Business-Software-Unternehmen.
Doch das traditionelle Geschäftsmodell, die Software direkt in den Büros der Kunden zu installieren, wurde zunehmend überholt – wie ein deutlicher Rückgang der traditionellen Softwareverkäufe zeigte.
Als Antwort auf diesen Rückgang entwickelte Sage einen ehrgeizigen Wachstumsplan. Im Zentrum stand die Umstellung vom traditionellen, produktzentrierten Geschäft auf ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell.
„Es ist sehr disruptiv für ein bestehendes Geschäftsmodell, sich von der gewohnten Arbeitsweise zu verabschieden“, erklärt Sage CFO Steve Hare. Deshalb sei es so wichtig, das richtige System zu haben, um die Transformation zu unterstützen und den gesamten Order-to-Cash-Lebenszyklus eines Abonnementmodells zu verwalten.
Sage entschied sich für Zuora, um die Umstellung auf das Abonnementmodell zu begleiten und das Unternehmen näher an seine Abonnenten zu bringen. In den Jahren nach der Implementierung von Zuora konnte Sage ein deutliches Wachstum der Abonnementerlöse verzeichnen. Laut Stephen Kelly, Chief Executive, funktioniert der Wechsel zu Abonnements, „da die Kunden engere Beziehungen zu Sage aufbauen.“
Der Geschäftsbericht von Sage für das Jahr 2016 unterstreicht dies und zeigt, wie Kelly betont, „eine starke Ergebnisentwicklung, die beweist, dass wir gleichzeitig Leistung erbringen und das Unternehmen transformieren.“
Das Unternehmen steigerte sein qualitatives organisches Umsatzwachstum auf über 6 % und das Wachstum der wiederkehrenden Umsätze lag bei 10,4 %. Kelly sagt: „Ich bin besonders erfreut, dass wir erstmals in diesem Jahrzehnt ein zweistelliges Wachstum bei den wiederkehrenden Umsätzen erzielt haben. Dies wird durch ein Abonnementwachstum von 32 % gestützt, im Vergleich zu 29 % im Geschäftsjahr 2015.“
CFO Steve Hare ergänzt: „Die Qualität der Umsätze verbessert sich weiter: 70 % sind jetzt wiederkehrend, 28 % davon sind Abonnementerlöse. Wir verfügen nun über mehr als eine Million Abonnementverträge, im Vergleich zu 450.000 vor zwei Jahren.“
Phase eins der Transformation ist abgeschlossen und Sage blickt nach vorne. Während das Unternehmen weiterhin auf abonnementbasierte Modelle umstellt, wird Zuora auch zukünftig als strategischer Partner die Transformation maßgeblich unterstützen.