3 kreative Übernahmestrategien für Verlage mit Print-zu-Digital-Umstellung

Die effektivste Strategie zur Kundenbindung ist eine wirklich gute Akquisitionsstrategie. Wenn wir die Kundenbindung verbessern wollen, müssen wir bei der Akquisition besser werden. Das bedeutet nicht nur, die Zahlen zu erhöhen, sondern den Kundenlebenszeitwert zu betrachten. Denise Warren, ehemalige Präsidentin für Digital bei Tribune Publishing und ehemalige EVP für Digital bei der New York Times

Da Zeitungen und andere Medienverlage zu dem übergehen, was wir bei Zuora als „modernes Medienunternehmen“ bezeichnen, stellen sie fest, dass ihre Kreativität über ihre Sonderausgaben hinausgehen muss.

Der Wettbewerb kommt nicht mehr nur von anderen Publikationen (Print und Digital). Sie konkurrieren auch um die Aufmerksamkeit des Publikums mit Fernsehen, OTT-Video und beliebten sozialen Medien wie Instagram, X (Twitter), TikTok und Substack – alle bieten Nachrichten an. Wirtschaftliche Herausforderungen betonen ebenfalls die Bedeutung von herausragenden, wertorientierten Angeboten in einem überfüllten Markt.

Die Preisgestaltung spielt zweifellos eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung und Bindung von Kunden. Um neue Abonnenten zu gewinnen und bestehende zu halten, müssen Ihre Preise, Angebote und Aktionen mit den Bedürfnissen und Vorlieben des modernen Verbrauchers übereinstimmen. Der beste Weg, um auf ihre Preispräferenzen einzugehen, ist, ihnen die Freiheit zu geben, das Angebot auszuwählen, das am besten zu ihren Bedürfnissen passt.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie moderne Medienunternehmen flexible Preisgestaltung kreativ nutzen, um neue Kunden zu gewinnen:

Experimentieren Sie mit Angeboten und Aktionen

Flexible Preissysteme und -strategien zu haben, wird Ihrem Unternehmen einen Vorteil verschaffen. customers Mehr Möglichkeiten, um kontinuierlich mit Ihnen zu interagieren. Denken Sie an Cross-Selling und Upselling sowie an saisonale Nachfragespitzen.

Die New York Times Company hatte beispielsweise großen Erfolg mit kreativen Preisstrategien, um die Kundenakquise voranzutreiben. In den letzten Jahren hat dieses moderne Medienunternehmen seine Bündelungs- und Entbündelungsstrategie verstärkt und das Jahr 2023 mit mehr als 10 Millionen Abonnenten Indem es sein Kernnachrichtenprodukt mit Angeboten wie Spielen (Das Kreuzworträtsel, Wordle), Wirecutter (Produktempfehlungen), Kochen und The Athletic (Sportnachrichten) kombiniert.

Was die Times von ihren Konkurrenten unterscheidet, ist ihr Fokus auf monetization/n, wie ein Unternehmen das, was es wertschätzt, mit dem, was seine Kunden wertschätzen, abgleicht, dies auf den Markt bringt und dann Einnahmen daraus generiert. Mit anderen Worten, dieses Unternehmen hat herausgefunden, was sein Publikum wollte und hat es ihnen gegeben.

Andere aufkommende Strategien, die Medienunternehmen in Betracht ziehen sollten, um sie mit Abonnements zu kombinieren, umfassen:

• Freemium-Modelle: Spotify und Dropbox bieten grundlegende Dienste kostenlos an, mit der Möglichkeit eines Upgrades, um unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und die Treue zu fördern. Dieser Ansatz ist auch im Mediensektor bekannt. Beispiele hierfür sind Beschränkungen, wie viel Inhalt ein Leser zugreifen kann, bevor er aufgefordert wird, Kunde/Mitglied/Abonnent zu werden. Dieser Ansatz bietet dem Publikum eine niedrige Einstiegshürde und eine risikofreie Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten, präsentiert die Gelegenheit, Ihren Wert zu erkennen, und gibt ihnen einen Grund sich anzumelden/zu abonnieren.
• Partnerschaften: Manchmal sind zwei (oder mehr) Köpfe besser als einer. Glauben Sie, dass eine Kundengruppe eher einen Mehrwert sieht, wenn Ihr Produkt zusammen mit einem Produkt einer anderen Organisation angeboten wird? Erwägen Sie, sich zusammenzutun. Die Alternative könnte sein, dass keiner von Ihnen jemals diese Kundengruppe gewinnt. 
• Maßgeschneiderte Produktangebote: Was die New York Times erfolgreich macht, ist, dass sie ihre Kunden nicht zwingt, all ihre Angebote zu kaufen. Sicherlich ist das das bevorzugte Ergebnis, aber manchmal ist die Eintrittsbarriere, einen Kunden mit einem Produkt zu beginnen und mit der Zeit mehr zu verkaufen. Warum sollte das nicht auch für Sie funktionieren? Vielleicht möchte ein Kunde oder Interessent nur Ihren Sportinhalt konsumieren, oder Ihre politische Berichterstattung, oder einfach nur Lifestyle- und Unterhaltungsnachrichten. Stellen Sie individuell ein Paket zusammen, bündeln Sie eine Mischung aus Rubriken – finden Sie heraus, worauf Ihre Kunden am meisten ansprechen und woran sie das meiste Interesse gezeigt haben, und geben Sie es ihnen.
• Gestaffelte Preise: Dieses Modell ermöglicht es Kunden, aus mehreren Optionen das gewünschte Serviceniveau auszuwählen. Dies bietet den Kunden etwas mehr Flexibilität, anstatt sie zu zwingen, sich für einen einzigen Festpreis zu entscheiden.
• Zusatzfunktionen und Einzelstücke: Plattformen wie Netflix und Steam steigern ihren Wert, indem sie Waren und herunterladbare Inhalte verkaufen und so das Benutzererlebnis bereichern. Im Mediensektor haben sich Zeitschriftenverlage diesem Ansatz zugewandt, indem sie spezielle Ausgaben separat anbieten und Abonnementpakete erstellen, bei denen Kunden Überraschungspublikationen erhalten.

Diese sind Beispiele für Strategien, die die Monetarisierung kontinuierlich mit der Nachfrage weiterentwickeln. Wir nennen diese Strategie: Gesamtmonetarisierung.

Verlage erreichen den Status eines modernen Medienunternehmens, indem sie Total-Monetarisierungsstrategien anwenden. Zuora erreicht dies durch seine ausgefeilten Datenanalysefähigkeiten, die es Medienunternehmen ermöglichen, die Kraft der Nutzerdaten zu nutzen, um Angebote zu erstellen, die auf individueller Ebene resonieren. Durch den Einsatz von prädiktiven Modellen können Medienunternehmen die Bedürfnisse und Vorlieben der Abonnenten vorhersehen, personalisiertes Engagement fördern und die Akquisitionsraten deutlich verbessern. Dieser Ansatz stellt sicher, dass jedes Angebot datengestützt ist, wodurch die Relevanz und Attraktivität für potenzielle Abonnenten erhöht wird.

Kundensegmentierung und Daten

„Der einzige Weg, ein Produkt zu bepreisen, besteht darin, Ihre Kunden zu verstehen und zu segmentieren. Finden Sie heraus, was sie wertschätzen. Finden Sie heraus, was sie bereit sind zu zahlen.“ Denise Warren berät.ehemaliger Digitalchef bei Die New York Times.

Da moderne Medienunternehmen ihre Produkte ausbauen, wird es wichtig, die Preispunkte zu identifizieren, die Kunden dazu bringen, sich an Ihren Dienst zu binden. Der Trick besteht darin, die „genau richtige“ Preisgestaltung für Kunden in verschiedenen Phasen der Monetarisierungsreise zu ermitteln.

Kundensegmentierung ist eine Übung, um Ihre Kundendaten in sinnvolle Gruppen zu filtern. Unternehmen können sie nutzen, um zu verstehen, welche Elemente eines Produkts bestehende und potenzielle Abonnenten zu zahlen bereit sind, und dann die verschiedenen Teile des Kuchens verstehen, die sie im Verhältnis zueinander schätzen (z.B.: 30% schätzen digitalen Zugang mehr als gedruckte Ausgaben).

Das Verständnis Ihrer Abonnenten geht über grundlegende demografische Daten hinaus. Fortgeschrittene Analysen von Zuora dringen tief in das Verhalten, die Vorlieben und die Engagement-Muster der Abonnenten ein und ermöglichen es Medienunternehmen, ihr Publikum präzise zu segmentieren. Dieses vertiefte Verständnis ermöglicht proaktive Maßnahmen, wie das Anpassen von Inhalten und Angeboten, um die Bindung und Wertrealisierung zu verbessern.

„Daten, Daten, Daten – es geht nur um Daten. Das ist einfach das Spiel“, sagt Warren.

Nutzen Sie Echtzeit-Event-Möglichkeiten optimal

Ein unbestreitbarer Vorteil, den moderne Medienunternehmen gegenüber ihren Vorgängern haben, ist, dass das Internet eine sofortige und Live-Berichterstattung von Ereignissen ermöglicht. Aber sind Verleger bereit, neue Abonnenten zu gewinnen, wenn es zu einem unerwarteten Nachfrageanstieg kommt? Den meisten fehlen sowohl die Systeme als auch die Strategien, die erforderlich sind, um die durch Echtzeitereignisse gebotenen Akquisitionsmöglichkeiten zu maximieren. Der Schlüssel ist ein flexibles Preissystem, das bei Bedarf skaliert.

Eine moderne Medienfirma, die die sich bietenden Gelegenheiten durch Veranstaltungen nutzt, ist die 127 Jahre alte Daily Racing Form. 

„Wir haben aufgehört, uns als 120 Jahre alte Zeitungsmarke zu sehen, und sind zu einem Dienst geworden, der den Menschen hilft, besser zu spielen und mehr zu gewinnen“, so der ehemalige Chief Digital Officer. Todd Unger Unser Publikum wettet auf Pferderennen, und etwa 85 Prozent dieser Wetten werden in den letzten fünf Minuten vor dem Start des Rennens platziert. Wenn man darüber nachdenkt, wird der Wert von Echtzeitdaten bis zum Zeitpunkt der Handlung unglaublich wichtig.

Das Unternehmen arbeitete lange Zeit nach einem traditionellen Druckmodell, das am Mittwoch für eine Freitagsausgabe schloss und dann diese Nachrichten online veröffentlichte. Aber sie erkannten, dass der Wert der Informationen sprunghaft anstieg, wenn ihre Kunden an der Rennbahn saßen. Das führte zur Geburt von DRF Live. 

„Wir haben Reporter auf jeder dieser Rennbahnen, die die Streckenbedingungen beobachten, die Pferde im Paddock sehen, mit Trainern sprechen und Insiderinformationen erhalten“, sagte Unger. „Der ganze Wert dieser kleinen Informationen ging an Twitter, nicht an uns. Also haben wir eine sehr einfache Plattform geschaffen, die es unseren Reportern ermöglicht, in Echtzeit zu berichten und einen Echtzeit-Informationsstrom zu erstellen. Zuerst haben wir es kostenlos angeboten und dann in unser Premium-Inhaltepaket namens DRF Plus integriert.“

Der Verlagssektor ist schnelllebig, wobei Echtzeitereignisse einzigartige Möglichkeiten zur Bindung und Gewinnung von Abonnenten bieten. Zuora befähigt Medienteams, diese Momente mit Agilität und Leichtigkeit zu nutzen, um die Zeit bis zur Markteinführung relevanter Angebote zu verkürzen.

Die Notwendigkeit einer lebendigen Monetarisierungsstrategie

Die Medienlandschaft erfordert Agilität und Innovation von Unternehmen, die erfolgreich sein wollen. Egal welche Preisstrategien Sie verfolgen, flexible Preisgestaltung und Verpackung sind ein Schlüsselelement, um monetization Erfolg. Ihr Unternehmen muss die Freiheit haben, mit kreativen Preisstrategien zu experimentieren und diese umzusetzen. Sie müssen in der Lage sein, anzupassen, zu testen, zu optimieren und es so lange zu versuchen, bis es richtig ist. Und dann wiederholen, erneut durchführen und ständig aktualisieren, um mit den sich ständig ändernden Bedürfnissen Ihrer Leser Schritt zu halten.

Zuoras Plattform ermöglicht es Medienunternehmen, zu experimentieren, zu personalisieren und auf bedeutungsvolle, wirkungsvolle Weise mit Abonnenten zu interagieren. Angesichts wirtschaftlicher Herausforderungen und eines wettbewerbsintensiven digitalen Raums ist es unerlässlich, Zuoras Technologie und Einblicke für strategische Preisgestaltung, Verpackung und Abonnentenbindung zu nutzen. Die anhaltende Notwendigkeit für Flexibilität und Innovation bei der Angebotserstellung, dem Verständnis der Abonnenten und der Reaktion auf Echtzeitereignisse ist für den Erfolg in der modernen digitalen Ära von größter Bedeutung.

Erfahren Sie mehr darüber, wie das flexible Preissystem von Zuora Verlagen wie Der WächterDie Financial Times und The Seattle Times entwickeln sich zu modernen Medienunternehmen.